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💼 Agent adminstratif SAV (H/F/N)

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Make A Difference For Those Who Make The World™

A propos de Stanley Black&Decker

Vous avez sûrement déjà entendu parler de nos marques emblématiques :FACOM,DEWALT,STANLEY,BLACK+DECKER#EXPERT #LENOX? Toutes ces marques iconiques font partie de Stanley Black & Decker, groupe américain, leader international de l'outillage.

ChezSTANLEY BLACK & DECKER,nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion et nous sommes fiers de créer un environnement de travail où tout le monde est le bienvenu. Nous croyons que la diversité des expériences, des perspectives et des idées est ce qui nous permet de réussir et d'innover.

Notre site web :https://www.stanleyblackanddecker.com

RESPONSABILITES / MISSIONS:

Rattaché.e au Responsable SAV, vous assurez le suivi administratif de la réception des réclamations jusqu'à la recherche dans les archives des bordereaux clients et enregistrement des données dans le logiciel interne.

Vous êtes l'interface pour les demandes de cout, de délai avec le service commercial et les autres départements intervenants dans le processus SAV (laboratoire COFRAC, logistique, etc.)

Vos missions :

• Gestion des colis entrants :

Identification et validation du client

Analyse et décision d'échanger, réparer ou refuser les produits selon la politique FACOM.

Isolement des produits récents présentant des défauts

• Gestion des colis sortants :

Emballage et calage des colis non pris en garantie

Transfert des colis sur la chaîne d'expédition

PROFIL RECHERCHE:

• De formation technique
• Vous avez de bonnes connaissances de l'outillage
• Vous êtes rigoureux, méthodique, efficace et réactif/ive
• Vous avez un bon relationnel et un bon esprit d'équipe

CE QUE NOUS OFFRONS:

• Un salaire fixe à partir de 27.6k€
• Mutuelle & Prévoyance, Epargne salariale, CSE, Forfait repas,
• Un parcours d’intégration personnalisé avec vidéo de bienvenue et, formations,
• Un environnement de travail agile et en mouvement permanent où les opportunités d'évolution sont fréquentes,
• Une culture d'entreprise qui célèbre la diversité et où chacun se sent respecté.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous le signaler. Pour des questions complémentaires, il sera possible d'échanger avec notre Réfèrent Handicap durant le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en parler lors de nos premiers échanges.

We Don’t Just Build The World, We Build Innovative Technology Too.

Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 43,500 professionals in 60 countries across the globe. Here, you’ll get the unique chance to impact some of the world’s most iconic brands including STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS and Black + Decker. Your ideas and solutions have the potential to reach millions of customers as we work together to write the next chapter in our history. Come build with us and take your career to new heights.

Who We Are

We’re the World’s largest tool company. We’re industry visionaries. We’re solving problems and advancing the manufacturing trade through innovative technology and our Industry 4.0 Initiative. We are committed to ensuring our state-of-the-art “smart factory” products and services provide greater quality to our customers & greater environmental and social value to our planet. We are unique in that we have a rich and storied history dating back to 1843, but that hasn't stopped us from evolving into a vibrant, diverse, global growth company.

Global Benefits & Perks
You’ll be rewarded with a competitive salary plus receive entitlements and benefits unique to your country of hire.

What You’ll Also Get

Career Opportunity: Career paths aren’t linear here. Being part of our global company with 60+ brands gives you the chance to grow and develop your skills along multiple career paths.

Learning & Development:
Our lifelong learning philosophy means you’ll have access to a wealth of state-of-the-art learning resources, including our Lean Academy and online university (where you can get certificates and specializations from renowned colleges and universities).

Diverse & Inclusive Culture:
We pride ourselves on being an awesome place to work. We respect and embrace differences because that’s how the best work gets done. You’ll find we like to have fun here, too.

Purpose-Driven Company:
You’ll help us continue to make positive changes in the local communities where we work and live as well as in the broader world through volunteerism, giving back and sustainable business practices.