Alternance - Customer Success Manager - Génie électrique - Rueil Malmaison - F/H

Contexte

L'entité Power Services France Ops, contribue à fiabiliser les installations de distribution électrique de nos clients en proposant notamment des contrats de maintenance, des modernisations ou des audits, le tout en s'appuyant sur nos solutions digitales.

Rattaché au Manager CSM et au sein de la Direction Recurring, votre rôle consiste à maximiser la satisfaction de nos clients pour garantir les renouvellements des contrats, et à apporter des conseils pour générer du business additionnel afin de contribuer à la croissance rentable des services.

Vous collaborerez avec l'ensemble des équipes Power Services et contribuerez à la performance de l'entité.

Missions

• Être le point de contact principal du client pendant la durée de vie du contrat de service : OnBoarding, Adoption, Expansion et Renouvellement
• Veiller à ce que nous délivrions la valeur conformément aux engagements contractuels, et à s'assurer que les clients sont satisfaits des services et prestations fournis par Schneider Electric
• Réaliser le pilotage de ses contrats, depuis le transfert jusqu'à la facturation, dans une démarche de Sécurité et Qualité
• Être garant de la rentabilité, de la qualité du service délivré au client (Excellence Opérationnelle) et de la satisfaction Client
• Jouer un rôle clé dans la fidélisation et la rétention des clients en veillant à ce qu'ils tirent pleinement parti des solutions proposées et des présentations réalisées
• Identifier les opportunités d'expansion liées aux sites de son portefeuille afin d'accroître les revenus grâce à des ventes additionnelles, au-delà du contrat initial

Contrat : Alternance

Durée souhaitée : 1 à 2 ans

Localisation : Accueil souhaité sur Rueil Malmaison

Profil recherché

Diplôme visé : Bac+4/5

Spécialité : Electrotechnique, Génie électrique, chargé d'affaire, école de commerce avec BTS/DUT génie électrique

Pré-requis :

- Formation initiale requise : Vous êtes issu.e d'un parcours en génie électrique.

- Compétences :

• Une bonne capacité d'écoute et de compréhension du besoin des clients
• Une facilité à vous adapter et à performer dans un environnement en constante évolution et rapidité
• Une maitrise en communication et en relations interpersonnelles
• Un intérêt pour les activités commerciales visant à générer des ventes additionnelles au contrat initial
• L'agilité afin de collaborer avec les différentes organisations (Service Bureau France, appro, planner...)
• Appétence pour le suivi financier d'un contrat

- Langues : Anglais B2 minimum, Français

En intégrant Schneider Electric en tant qu'Alternant(e), en plus d'une expérience professionnelle et personnelle enrichissante, vous bénéficierez :

• D'un package salarial attractif et compétitif : salaire supérieur au minimum légal, intéressement et participation, prime de réussite à l'examen de 1000
• D'une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%
• D'une aide à la mobilité : en fonction de votre situation d'éloignement, nous vous proposons une participation aux frais de transport (train/avion/voiture/bus) ou frais kilométriquesou une aide " double résidence " jusqu'à 550 par mois
• D'autres avantages :
• un accès au restaurant d'entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d'entreprise,
• un accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus,
• 5 jours de congés " préparation aux examens " rémunérés pour tous,
• des activités culturelles et sportives,
• des dispositifs d'aides sociales si besoin pendant votre contrat.

et pour en savoir plus sur notre politique Diversité et Inclusion France : https://www.se.com/fr/fr/about-us/diversity-and-inclusion/

Prochaines étapes de notre processus de sélection :

1. Votre candidature sera étudiée par le recruteur
2. Si votre profil correspond aux prérequis, vous serez contacté pour effectuer un entretien de préqualification avec le recruteur ou un entretien Vidéo via la plateforme HireVue

1. Si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager / tuteur pour un entretien.

A noter que vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre candidature via votre tableau de bord candidat sur le site carrières de Schneider Electric.

Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière?

Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.

IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.

Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.
Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui !

40 milliards d'euros de chiffre d'affaires global
+9% de croissance organique
150 000+ employés dans plus de 100 pays

Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.

Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons.

Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici

Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.