Analista de Customer Service JR - Mairinque/ SP

Deseja construir um futuro sólido e sustentável e, desenvolver sua carreira? Junte-se aos 155 mil funcionários da Cargill, comprometidos em nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável. Está posição é para nosso segmento agrícola no qual conectamos com sucesso nossos clientes, os produtores, e a indústria.

Na Cargill, todas as pessoas são importantes. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos e todas são tratados com dignidade e respeito. Alinhada com nossos Princípios e Valores, a Cargill proíbe qualquer tipo de discriminação e assédio contra qualquer pessoa ou candidato (a) no que diz respeito a: raça, etnia, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, status familiar, país de origem, afiliação a sindicato ou qualquer outro status protegido por lei. A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentos nacionais e locais aplicáveis, relativos à não discriminação e empregabilidade.

PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO

O(A) Analista de Customer Service JR, executará uma escala de atividades de atendimento ao cliente. Nesta função, você realizará tarefas administrativas e operacionais para ajudar a otimizar o processamento de pedidos complexos dos clientes e resolver problemas de pedidos ou entregas.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Realizar tarefas administrativas complexas em apoio a projetos e compromissos de melhoria das práticas e procedimentos de atendimento ao cliente.

Participar da execução de estratégias de atendimento ao cliente.

Informar os clientes sobre o status do pedido, faturas e outras informações necessárias para concluir a venda.

Fornecer suporte administrativo para manter e atualizar ferramentas ou sistemas e relacionamentos que suportem a previsão precisa da demanda do cliente.

Lidar com as demandas diárias, garantindo cumprimento de regras de SLA pré-estabelecidas e a qualidade das informações.

Lidar com questões complexas de suporte administrativo, técnico ou de cliente sob supervisão mínima, ao mesmo tempo em que escala apenas as questões mais complexas para a equipe apropriada.

Outros deveres como atribuído.

#LI-Onsite
#LI-4425

QUALIFICAÇÕES

QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS

Pacote office intermediário

Experiência em análise de dados por meio de PowerBI

QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS

Desejável experiência em PowerApps

Desejável experiência em processos de Customer Service

Desejável conhecimento em SAP

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