Analista de Operações Administrativas I

No time de Atendimento em Tecnologia, voc ser a ponte essencial para garantir a eficincia das nossas escolas parceiras! Nossa misso atuar nos bastidores do nosso portal digital, executando manualmente as tarefas administrativas e operacionais que o sistema ainda no automatizou, garantindo o cumprimento gil dos prazos e a qualidade do fluxo de atendimento.

No dia a dia voc ir:

• Operar e tratar chamados e excees operacionais dentro do nosso portal digital interno.

• Garantir o cumprimento do SLA rgido de 5 dias na resoluo de demandas reativas.

• Acompanhar picos sazonais de demandas calendarizadas, realizando a correo manual de dados.

• Desenhar fluxos intersetoriais e documentar o passo a passo dos procedimentos no Google Docs.

• Monitorar de perto suas mtricas individuais de produtividade e qualidade das entregas.

Para participar do nosso processo voc precisa ter:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administrao, Logstica ou reas correlatas.

• Experincia prvia com rotinas operacionais de produtos, servios de backoffice ou suporte ponta a ponta.

• Noes bsicas/intermedirias de Excel (essencial conhecimento prtico na aplicao de PROCV).

• Excelente habilidade de comunicao escrita para construo de artigos de processos no Google Docs.

• Perfil com autonomia, foco em solues e facilidade para trabalhar em ambientes dinmicos.

Diferenciais:

• Passagem por reas de Logstica ou Atendimento ao Cliente.

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