Sobre a rea:
A rea de Middle Retail responsvel pelo suporte ao front office (canal de atendimento e mesa de operaes) para diversos produtos e servios disponveis nos segmentos de varejo do banco - nos segmentos de Investimentos, Banking e PME.
Alm disso, o time atua como suporte s iniciativas e produtos novos, auxiliando na especificao, desenho e acompanhamento de solues que impactam o business, os times operacionais e os clientes finais.
Posto isto, trata-se de uma rea dinmica com contato frequente com tecnologia, backoffice e os times de negcios, com um papel bastante importante e estratgico, atuando em frentes que impactam e auxiliam diretamente a tomada de deciso do Business.
No seu dia a dia:
- Suporte ao front office (times de atendimento B2C, B2B, Banking e PME, mesas de negcios, times de qualidade etc.) no atendimento dos clientes;
- Apoio, gerao e estruturao de projetos/ferramentas utilizadas para dar escalabilidade para a rea;
- Mapeamento e monitoramento dos principais ofensores e KPIs da rea;
- Interface com diversas reas do BTG Pactual, como IT, Operations, Mesas de Negcios e Produtos.
Esperamos de voc:
- Formao superior completa em Engenharia, Economia, Administrao, Cincias Contbeis ou reas correlatas;
- Perfil analtico, com senso crtico apurado e ateno aos detalhes;
- Excel avanado (obrigatrio);
- Proatividade, esprito de dono, energia para execuo e boa comunicao interpessoal.
Benefcios:
- Participao nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxlio Alimentao e Refeio;
- Plano Mdico;
- Plano Odontolgico;
- Auxlio Creche/Bab;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adeso como Previdncia Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmcia;
- Programa de Nutrio;
- Programa de Gestantes;
- Licena Maternidade e Paternidade Estendida empresa Cidad
