AP26 - BAC +4/5 - Assistant manager (H/F)
Renault Group
Villeurbanne, Auvergne-RhĂ´ne-Alpes, France
Contract
Competitive
OfficeManager
đźš— En route vers Mobilize !
A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.
Mobilize Financial Services a financé plus de 1,28 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services. À fin décembre 2024, les actifs nets sont de 61 milliards d’euros et le résultat avant impôts est de 1 194 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.
Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.
En 2024, 109 alternants ont intégré notre Groupe ; cet indicateur démontre la volonté de nos équipes à vous accompagner dans votre formation et à participer à votre réussite professionnelle.
Service d’accueil : : Direction Clients – Centre de Relation Clients Lyon
​​Accueil Client France pour la marque RENAULT - DACIA - NISSAN et INFINITY.
Le Service Relation Client est dédié à la prise en charge des demandes des clients ayant souscrit un dossier de financement DIAC. Il est le seul contact avec le Client au cours de son parcours. Avec un objectif de Costumer Centric, il est au cœur de la Satisfaction Client.
En lien avec la stratégie marketing, la qualité de service est primordiale dans une stratégie de fidélisation Client. Centre dynamique en constante évolution grâce aux nombreuses innovations permettant une transformation digitale du parcours Client.
800 000 dossiers en portefeuilles/77% de produits fidélisant
Effectifs : 70 collaborateurs, 4 managers, 4 coordinateurs, 3 alternants, 1 Directrice de Centre
Vos missions :
Véritable aide au Manager de l’excellence opérationnelle
Pilotage du service :
Animation d'Ă©quipes :
Logistique :
Niveau de formation
Master 1 (BAC+4) en Management et gestion de projets
Apports de l’alternance
Qualités
Compétences techniques
Pourquoi nous rejoindre :
Vos avantages :
Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.
In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.
By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group privacy policy.