Vice Responsabile (Assistant Manager)
Il Vice Responsabile fungerà da supporto fondamentale al Responsabile del Negozio, avrà un ruolo centrale nel tutelare il brand e i suoi principi, assicurando allo stesso tempo una piattaforma davvero ispirazionale ed esperienziale per i nostri clienti, grazie a un team Esperti motivato, coinvolto e connesso. Questa persona dovrà avere l’ambizione e il potenziale per crescere e svilupparsi in un ruolo di Leadership più senior nel tempo. In assenza del Responsabile del Negozio, sarà alla guida del punto vendita, prendendo decisioni riguardo le operazioni quotidiane, l’assistenza clienti e tutti gli aspetti relativi alle persone.
Supporto nella guida del team del negozio
- Lavora in collaborazione con il Responsabile del Negozio per garantire la leadership sette giorni su sette, con piena responsabilità per tutti gli aspetti del punto vendita in assenza del Responsabile.
- Favorisce una cultura interna divertente, coinvolgente e ambiziosa, assicurando che il team sia coinvolto, valorizzato, riconosciuto per il proprio contributo e regolarmente invitato a dare feedback per migliorare le performance.
- Gestisce il negozio in assenza del Responsabile.
- Supporta il Responsabile nella realizzazione di piani a breve e medio termine.
- Sviluppa e mantiene una strategia di comunicazione e coinvolgimento per informare gli Esperti su promozioni, cambiamenti e priorità.
- Supporta nelle attività quotidiane relative al personale e risolve situazioni complesse.
- Collabora con il Responsabile e l’HR Partner per affrontare in modo puntuale tutte le questioni relative a D&G/Performance/Assenze.
- Si assicura che tutti i colleghi conoscano i propri indicatori di performance e obiettivi di bonus.
- Partecipa ai Forum meeting in assenza del Responsabile del Negozio.
Servizio e vendite
- Guida, ispira e stimola il team per garantire la crescita del business, fornendo ogni giorno un’assistenza leader di mercato ai clienti, grazie a coaching e formazione efficaci.
- Guida con l’esempio e supporta il team nel creare un ambiente in cui i nostri prodotti prendano vita.
- Supporta il Responsabile affinché tutte le idee e i suggerimenti vengano ascoltati.
- Si assicura della solidità operativa del punto vendita, garantendo l’ottima disponibilità per i clienti e monitorando sprechi e riduzioni per proteggere dalle perdite.
- Mantiene e aggiorna costantemente la propria conoscenza dei prodotti, supportando anche il team in questo.
- Realizza piani per eventi live, assicurando spettacolarità e formazione per i clienti Dyson.
Esecuzione ai massimi livelli nel retail
- Guida il team per rispettare standard Retail precisi in tutto il negozio.
- È informato sulla concorrenza e sul mercato più ampio.
- Insieme al Responsabile, rivede attentamente i modelli di acquisto dei clienti per avere sempre le persone giuste al posto giusto nel momento giusto.
- Analizza composizione del team, target clienti e rapporto full time/part time per garantire la migliore esperienza ogni giorno.
- Raggiunge il massimo livello di esecuzione retail ogni giorno.
- Con la crescita della piattaforma, il Vice Responsabile è pronto a supportare e condividere idee con la sede centrale e altri negozi.
- Crea e mantiene ottimi rapporti con partner interni ed esterni, per influenzare e contribuire allo sviluppo del business.
- Promuove la condivisione e l’attuazione delle best practice.
- Completa in modo preciso e puntuale tutte le programmazioni.
- Si relaziona proattivamente con i fornitori di manutenzione per garantire il mantenimento degli standard.
- Conosce e sa attuare tutte le procedure d’emergenza, chiedendo chiarimenti quando necessario. La sicurezza dei clienti e degli Esperti è sempre la nostra massima priorità.
- È esperto del Manuale Operativo e ne garantisce la corretta esecuzione, chiedendo supporto quando necessario.
- Guida una cultura energica e coinvolgente, cercando occasioni per ispirare i singoli attraverso eventi e la James Dyson Foundation.
Controllo dei costi
- Non spendere mai oltre i budget concordati con il Responsabile del Negozio.
- Cerca opportunità per aumentare l’efficienza e ridurre le spese.
- Garantisce il pagamento puntuale di tutte le fatture tramite il sistema.
- Mantiene una documentazione accurata di tutti i processi.
Qualifiche e competenze principali
- Esperienza in ruoli di leadership nel Retail
- Ambizione e potenzialità di crescita professionale
- Dimostra integrità in tutte le decisioni e azioni
- Eccellenti capacità comunicative
- Abilità comprovata nell’adattare lo stile alle esigenze del cliente
- Ottime abilità relazionali e di influenza
- Creativo e innovativo – capace di pensare in modo diverso
- Capacità dimostrata di raggiungere e superare gli obiettivi
- Esperienza nella dimostrazione di prodotto
- Capacità di gestione efficace di un team retail
- Ottime competenze interpersonali
- Passione per la formazione e lo sviluppo delle persone
- Esperienza nella pianificazione dei turni del personale e nella gestione stock
- Capacità di problem solving attingendo all’esperienza pregressa
- Proattivo, in grado di lavorare in autonomia
- Buona conoscenza della lingua italiana ed inglese
#LI-GP1
Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity.
