Community Manager

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Haven Studios est un studio de dveloppement de jeux vido dont le sige social est situ Montral. En mai 2021, nous nous sommes lancs dans l'aventure de crer Haven, une petite quipe aux grandes ambitions. Notre objectif tait de btir un studio compos de personnes exceptionnelles o, ensemble, nous pourrions crer le genre de jeux que nous avons toujours rv de concevoir des jeux auxquels nous avons toujours rv de jouer. Chez Haven, nous croyons que la bienveillance, la capacit d'adaptation et un optimisme sans faille ouvrent la voie l'excellence crative. Nous sommes un studio hybride qui favorise la flexibilit, la concentration et la collaboration au sein de nos quipes.

Haven a rejoint la famille PlayStation Studios en 2022, devenant ainsi la premire quipe de dveloppement de jeux vido de Sony au Canada. Notre premier jeu, actuellement en cours de dveloppement pour PlayStation et PC, est un jeu d'action multijoueur comptitif sur le thme du braquage, conu pour divertir et captiver les joueurs pendant de nombreuses annes.

Poste Gestionnaire de communaut ase Contrat d'un an

Haven Studios recherche un gestionnaire de communaut pour contribuer l'laboration et la mise en uvre de stratgies d'engagement des joueurs pour nos jeux. En tant que membre de l'quipe Exprience joueur et communaut, vous tablirez des liens solides avec les joueurs grce des interactions rflchies et authentiques. ce poste, vous servirez de lien essentiel entre notre communaut et nos quipes de dveloppement : vous mettrez en place des boucles de rtroaction efficaces, vous ferez remonter les retours des joueurs et vous contribuerez traduire ces retours en amliorations concrtes pour notre jeu. Vous reprsenterez Haven et notre jeu auprs des joueurs, tout en collaborant troitement avec les quipes Cration, Marketing, Exploitation en direct et nos partenaires chez PlayStation afin de soutenir l'exprience de nos joueurs et de favoriser une communaut dynamique, engage et inclusive.

Vous contribuerez galement aux initiatives de la communaut des crateurs et des influenceurs, en aidant tisser des liens solides avec les crateurs participant notre programme ddi. Cela implique notamment de soutenir les communications avec les crateurs, les actions de promotion, la collecte de retours d'exprience et les initiatives visant renforcer l'engagement communautaire, afin de susciter l'enthousiasme des joueurs et de renforcer l'adhsion nos jeux.

Vous possdez une grande capacit analyser les retours de la communaut et le sentiment des joueurs, et vous vous appuyez sur les donnes pour prendre des dcisions qui favorisent l'engagement et la fidlisation des joueurs. Vous tes une personne crative, rsiliente et capable de vous adapter pour rsoudre les problmes, un communicateur sr de lui, ainsi qu'un responsable de communaut ingnieux et avis, qui apporte nergie positive, enthousiasme et dtermination chaque interaction.

Hierarchie

Le gestionnaire de communaut relvera du gestionnaire principal de la communaut et des influenceurs.

Responsabilits et fonctions

• En collaboration avec le responsable senior de la communaut et des influenceurs, laborez et mettez en uvre une stratgie globale d'engagement communautaire qui soutienne et s'aligne sur notre exprience joueur et nos efforts marketing, favorise le dveloppement d'une communaut accueillante et inclusive, et assure une communication centre sur les joueurs.
• Entretenez un dialogue avec nos joueurs en participant activement aux discussions d'une manire qui reflte les valeurs de notre studio : bienveillance, adaptabilit, excellence et optimisme sans faille.
• Coordonner avec l'quipe de dveloppement pour mettre en place et activer des boucles de rtroaction avec les joueurs, dans le but de nous rapprocher d'eux, de reprsenter notre communaut auprs de l'quipe de dveloppement et de favoriser une comprhension approfondie des motivations des joueurs.
• Soutenir le programme de crateurs du studio en aidant l'intgration, l'engagement et la communication avec les crateurs, en favorisant des relations positives et en soutenant les activations et les campagnes menes par les crateurs.
• Collaborer avec les crateurs et les parties prenantes internes pour soutenir les campagnes communautaires, les diffusions en direct, les tests de jeu, les vnements et autres initiatives dengagement.
• Crer du contenu crit et visuel, en partenariat avec le responsable du contenu communautaire, qui contribue la mise en uvre de la stratgie globale relative la communaut et aux rseaux sociaux.
• Dvelopper des communications pour soutenir les vnements en ligne et en prsentiel, notamment des activations telles que des diffusions en direct, des tests en ligne, des vnements pour les crateurs et des salons professionnels.
• Dfinir et suivre les indicateurs cls de performance (KPI) lis l'engagement, la croissance, la participation des crateurs et la fidlisation ; analyser le sentiment et les performances de la communaut pour clairer la stratgie.
• Rendre compte rgulirement des informations et des rsultats, contribuant ainsi une approche de dveloppement fonde sur les donnes et centre sur les joueurs.

Comptences minimales requises

• Au moins 5 ans d'exprience dans la gestion de communauts, la fidlisation des joueurs, les relations avec les crateurs ou des postes similaires.
• Exprience dans la cration de communauts actives sur plusieurs plateformes, dans diffrentes rgions et auprs de divers publics.
• Exprience dans l'accompagnement de crateurs, d'influenceurs, de programmes d'ambassadeurs ou d'initiatives de promotion communautaire.
• Exprience pralable en modration des joueurs et en gestion des conversations dans un environnement numrique/en ligne.
• Excellentes comptences en communication et en collaboration.
• Vritable passion et got prononc pour les jeux multijoueurs.

Comptences recherches

• Exprience en gestion de communauts multijoueurs de grande envergure et trs actives.
• Exprience de collaboration avec des crateurs de contenu, des influenceurs ou dans le cadre de programmes destins aux crateurs dans le secteur du jeu vido.
• Matrise du franais et de l'anglais.

Haven Studios is a game development studio headquartered in Montreal. In May 2021, we embarked on a journey to start Haven as a small team with big ambitions. Our goal was to build a studio of exceptional people where together we could make the kind of games weve always wanted to create games weve longed to play. At Haven, we believe that kindness, adaptability and fearless optimism make space for creative excellence. We are a hybrid studio that supports flexibility, focus and collaboration for our teams.

Haven joined the PlayStation Studios family as the first Sony game development team in Canada in 2022. Our first game is in development for PlayStation and PC, a competitive multiplayer action heist game with a vision to entertain and engage players for years to come.

Position Community Manager - One Year Contract

Haven Studios is looking for a Community Manager to help shape and execute player engagement strategies for our games. As a member of the Player Experience and Community team, you will build meaningful connections with players through thoughtful and genuine interactions. In this role, you will act as a key link between our community and development teamsestablishing effective feedback loops, surfacing player insights, and helping translate sentiment into meaningful improvements in our game. You will represent Haven and our game in a player-facing role, while collaborating closely with Creative, Marketing, Live Operations, and our partners at PlayStation to support our player experience and foster a vibrant, engaged, and inclusive community.

You will also support creator and influencer community initiatives, helping cultivate strong relationships with creators participating in our creator program. This includes supporting creator communications, activations, feedback collection, and community engagement efforts that amplify player enthusiasm and strengthen advocacy around our games.

You bring a strong ability to analyze community feedback and player sentiment, using data to inform decisions that drive player engagement and retention. You are a resilient and adaptable creative problem solver, a confident communicator, and a resourceful, target="_blank">Candidate Privacy Notice for more information about what personal information we collect, how we use it, who we share it with, and your data protection rights.

Equal Opportunity Statement:

Sony is an Equal Opportunity Employer. All persons will receive consideration for employment without regard to gender (including gender identity, gender expression and gender reassignment), race (including colour, nationality, ethnic or national origin), religion or belief, marital or civil partnership status, disability, age, sexual orientation, pregnancy, maternity or parental status, trade union membership or membership in any other legally protected category.

We strive to create an inclusive environment, empower employees and embrace diversity. We encourage everyone to respond.

Sony Interactive Entertainment is a Fair Chance employer and qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment.