Consultant Avant Vente (Field Service Agentforce)

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category
Sales

Job Details

About Salesforce

Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a buzzword - it's a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.

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Intitulé du poste : Consultant Avant Vente (Field Service Agentforce)

Présentation du rôle

Le Consultant Avant-vente (Field Service Agentforce) est le principal moteur stratégique dans l'exécution d'opérations commerciales complexes. Vous êtes responsable de la compréhension de l'environnement technologique du client et de l'alignement des capacités Field Service pour atteindre ses objectifs métier. Vous portez la vision technique en traduisant des besoins métier complexes en architectures de solutions et en feuilles de route exploitant au mieux les technologies de gestion des ressources et des actifs, de planification et de mobilité.

Ce rôle requiert à la fois un leadership technique et une expertise stratégique approfondie dans le domaine du Field Service. Vous apportez une expertise dédiée, en communiquant sa valeur, sa différenciation produit et en démontrant comment il aide le client à atteindre ses objectifs. De la réalisation de démonstrations ciblées sur des cas d'usage spécifiques à l'architecture de la solution finale, vous pilotez de bout en bout la démonstration de la valeur transformatrice de nos solutions Field Service & Operations.

Responsabilités principales

• Maîtrise approfondie de la planification mobile, de la gestion des actifs et des technologies d'intégration.
• Compréhension du marché, de la concurrence et de l'architecture technique pour positionner la solution Field Service de Salesforce comme le meilleur choix pour les besoins clients.
• Formulation de recommandations techniques actionnables axées sur le déploiement à grande échelle en production.
• Animation de sessions de conception technique, incluant la conception et la documentation de workflows et d'architectures métier alignés sur les objectifs du client.
• Développement de champions clients et établissement d'une crédibilité technique auprès des clients et partenaires via des appels de découverte.
• Présentation de démonstrations produit de niveau exécutif aux parties prenantes clés et réponses aux questions pour valoriser les solutions Field Service.
• Traduction des besoins métier en architectures de solutions et feuilles de route exploitant au mieux les capacités Field Service, gestion des actifs et mobilité.
• Gestion de la due diligence technique et des processus de gestion des risques pour garantir la conformité des déploiements mobiles et de planification complexes aux exigences de l'entreprise.

Qualifications requises

• 7+ ans d'expérience en avant-vente de logiciels d'entreprise, conseil en solutions ou architecture technique, avec focus sur le field service, la gestion des actifs ou les solutions de gestion de la main-d'œuvre mobile
• Diplôme en informatique, ingénierie, systèmes d'information, gestion ou domaine connexe ; ou expérience pratique équivalente
• Expertise approfondie de Salesforce Field Service (FSL), incluant l'optimisation de la planification, les capacités mobiles et la configuration de la gestion des actifs
• Capacité avérée à concevoir et présenter des architectures de solutions de bout en bout pour des déploiements complexes à l'échelle de l'entreprise
• Expérience dans l'animation de sessions de découverte technique et la traduction de besoins métier en architectures et feuilles de route
• Forte aisance relationnelle au niveau exécutif et etre à l'aise pour réaliser des démonstrations et présenter des recommandations techniques à des interlocuteurs de niveau C-suite et VP
• Capacité démontrée à gérer la due diligence technique et les processus d'évaluation des risques dans des cycles de vente complexes
• Connaissance des technologies et patterns d'intégration liés aux environnements field service (APIs, middleware, IoT)
• Expérience en positionnement concurrentiel et connaissance du paysage technologique field service

Qualifications souhaitées

• Certifications Salesforce (ex. : Salesforce Field Service Consultant, Application Architect ou System Architect)
• Expérience dans des secteurs à forte activité field service (utilities, industrie manufacturière, santé, télécommunications ou similaires)
• Expérience au sein ou aux côtés d'équipes customer success, services professionnels ou conseil
• Connaissance d'Agentforce, de la planification pilotée par l'IA ou de l'automatisation de workflows agentiques
• Historique de développement de champions clients et de relations de confiance technique dans des comptes entreprise

Unleash Your Potential

When you join Salesforce, you'll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we'll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future - but to redefine what's possible - for yourself, for AI, and the world.

Accommodations

If you need a reasonable accommodation during the application or the recruiting process, please submit a request via this Accommodations Request Form.

Please note that Salesforce uses artificial intelligence (AI) tools to help our recruiters assess and evaluate candidates' resumes and qualifications throughout the recruiting process. Humans will always make any candidate selection and hiring decisions. Please see our Candidate Privacy Statement for more information about how we use your personal data and your rights, including with regard to use of AI tools and opt out options.

Posting Statement

Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that's inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications - without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.