Consumer Service Agent - Minijob / working student (10-20 hrs /week)

Description

Diese Rolle ist ein zentraler Bestandteil von Experians Engagement zur Stärkung von Verbraucher/-innen. Ziel ist es sicherzustellen, dass Einzelpersonen Zugang zu ihren Finanzdaten erhalten, diese verstehen und ausgewogene Entscheidungen treffen können - was wiederum essenziell für eine gesunde Wirtschaft ist.

Diese Position soll als Minijob oder Werkstudententätigkeit mit einem Umfang von 10-20 Stunden pro Woche ausgeübt werden und ist auf sechs Monate befristet.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Direkter Kontakt mit Verbraucher/-innen als Gesicht von Experian, um ihnen wichtige Informationen zu ihrer finanziellen Situation zu vermitteln
• Bearbeitung von Auskunftsanfragen unter Einhaltung der Datenschutzgesetze, um ein Höchstmaß an Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten
• Unterstützung unseres Consumer Services Teams bei E-Mail-Anfragen unter Einhaltung unserer hohen Standards
• Beitrag zu unserer Mission, mithilfe von Technologie eine bessere Zukunft zu schaffen - in jeder Interaktion mit unseren Stakeholdern (z. B. Nutzung unseres Ticketsystems)
• Teilnahme an Schulungen, um über bürokratische Prozesse auf dem neuesten Stand zu bleiben und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern