Coordenador(a) de Operações Sênior

Sobre a rea

O Genera atua como uma frente transversal de habilitao, implementao e acelerao de iniciativas de tecnologia, Inteligncia Artificial e novos processos dentro da Produo de Contedo da Arco. Funcionando como uma ponte estratgica entre Produto, Tecnologia, Dados, Operaes e os times editoriais/pedaggicos, a rea responsvel por garantir a gesto de mudana, o suporte adoo de novas ferramentas (como o CMS) e a qualidade pedaggica dos assistentes de IA.

CMS uma plataforma proprietria que est sendo desenvolvida pela Arco para centralizar e estruturar toda a produo editorial e de avaliaes, concentrando fluxos, processos e governana de contedo em um nico ambiente. O Genera responsvel por apoiar sua implementao, adoo e evoluo junto s reas usurias.

O principal objetivo do time traduzir dores operacionais em solues escalveis, reduzindo rudos de implementao e garantindo que a inovao tecnolgica ocorra com tica, eficincia e aderncia real rotina das equipes de contedo.

No dia a dia voc ir:

• Liderar e desenvolver o time do Genera, que atua como uma frente transversal de habilitao, implementao e acelerao de iniciativas de tecnologia, IA e novos processos dentro da Produo de Contedo.

• Coordenar a ponte estratgica e a traduo de necessidades pedaggicas entre as reas de Produto, Tecnologia, Dados, Operaes e os times editoriais.

• Garantir a implementao real, cultura e adoo sustentvel de novas ferramentas, liderando o planejamento e execuo de rollouts do CMS, acompanhamento de pilotos e apoio migrao de fluxos de trabalho.

• Liderar a frente de desenvolvimento, acelerao e experimentao de solues com Inteligncia Artificial, apoiando discoveries, testes em Contedo Diagramado e a definio de caminhos para uso de IA em autoria, reviso, preparao, edio e avaliao.

• Supervisionar a melhoria dos assistentes de IA para criao de contedo, refinando prompts, definindo critrios de qualidade para os agentes e apoiando a construo de matrizes de avaliao (EVALs).

• Garantir a estrutura de suporte direto, treinamentos e tira-dvidas do CMS, mantendo a qualidade pedaggica e a leitura crtica sobre fluxos e outputs gerados por IA.

• Monitorar indicadores de sucesso da rea, tais como nveis de adeso s ferramentas, CSAT e qualidade da experincia dos usurios finais.
  
  

Para participar do nosso processo voc precisa ter:

• Profundo conhecimento de fluxos editoriais de educao.

• Experincia em liderana e desenvolvimento de equipes.

• Perfil com viso sistmica e capacidade de traduzir dores operacionais e pedaggicas em insumos tcnicos acionveis para times de Engenharia, Dados e Produto.

• Capacidade analtica e profundidade tcnica para compreender cenrios de IA e transformar processos operacionais em indicadores estratgicos.

• Excelente habilidade de comunicao, articulao interreas e gesto de mudana (change management) em ambientes dinmicos.

• Experincia liderando projetos transversais envolvendo mltiplos stakeholders e iniciativas de transformao de processos, ferramentas ou formas de trabalho.

• Perfil executor e resolutivo, com forte pensamento crtico para realizar escalonamentos assertivos e garantir o ritmo das entregas.
  
  

Diferenciais:

• Conhecimento aprofundado de fluxos de Avaliaes e produo de itens no contexto de Educao.

• Experincia prvia em Planejamento e Controle de Produo (PCP) em empresas de educao, editoras ou grandes players de publicao de contedo.

• Familiaridade com a aplicao de frameworks ou atuao direta em projetos estruturantes de IA e implantao de plataformas CMS.

• Experincia com adoo de produtos digitais, gesto de implementao de sistemas e acompanhamento de mtricas de engajamento e sucesso dos usurios.

• Vivncia atuando na interface entre reas de Contedo, Produto e Tecnologia.