Coordinador PSP: Guadalajara

Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales interesados en ser parte de un gran proyecto con un importante socio de negocios.

Buscamos un Coordinador/a de Programa de Soporte a Pacientes (PSP) responsable de liderar la implementación, operación y mejora continua de programas educativos orientados a pacientes con enfermedades crónico-degenerativas.

Este rol será clave para asegurar la calidad de los servicios, la adherencia al tratamiento y el cumplimiento de objetivos del programa, funcionando como enlace estratégico entre distintas áreas y stakeholders.

Responsabilidades

• Diseñar, implementar y dar seguimiento a programas educativos para pacientes
• Mantener actualizados los contenidos educativos y asegurar su correcta ejecución en campo
• Coordinar la operación integral del programa, garantizando cumplimiento de objetivos
• Supervisar y asegurar la correcta implementación de modelos educativos por parte del equipo
• Participar en el desarrollo de materiales educativos dirigidos a pacientes, profesionales de la salud y equipos internos
• Generar estrategias que impulsen el acceso, ingreso y adherencia de pacientes al programa
• Monitorear indicadores clave (KPIs) y generar reportes ejecutivos
• Gestionar la calidad del programa y el cumplimiento de estándares regulatorios
• Dar seguimiento al CRM y asegurar la correcta captura y análisis de información
• Coordinar entrenamientos, capacitaciones y reentrenamientos del equipo
• Gestionar proveedores y asegurar cumplimiento de lineamientos de calidad
• Supervisar actividades en campo y acompañamiento al equipo de educadores
• Administrar insumos, herramientas y logística del programa
• Coordinar la aprobación de eventos educativos para pacientes

Requisitos

• Licenciatura en áreas de la salud (título indispensable)
• Experiencia en programas de soporte a pacientes (PSP)
• Conocimiento en enfermedades crónico-degenerativas
• Experiencia coordinando equipos y proyectos en campo
• Manejo de KPIs, CRM y elaboración de reportes ejecutivos
• Experiencia en capacitación y desarrollo de equipos
• Conocimiento de cumplimiento regulatorio en sector salud (deseable)
• Zona de trabajo: Guadalajara, Jalisco

#LI-EV1

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