Customer Coordinator
Wright Tree Service
Shaver Lake, California
Full-Time
$53
OfficeAssociate
Hourly Wage: $53.14
Job Title: Customer Coordinator
Pay Rate Type: Non-Exempt
Creation Date/Revision Date: 04/24/2026
Job Summary:
The Customer Coordinator is responsible for inspecting, organizing, and coordinating the scope of work needed based on vegetation identification and growth patterns. This role establishes the resources and timelines necessary to ensure achievable production goals while communicating progress to key stakeholders.
Essential Job Duties:
Obtains permission from property owners to trim or remove trees and apply herbicides. Works with customer or property owner to gain access to the job site, advises of potential interruption, and explains the work needing to be completed.
Maintains records and reports related to notifying and obtaining permission of customers and property owners regarding upcoming work and communicating information to the General Foreperson and crew personnel.
Plans and maps out work for crew members to complete, considering factors such as the ability to get power equipment to locations, time required to complete work, clean-up time, equipment available, weather conditions and special instructions by customers and property owners.
Inspects right of ways to assess vegetation conditions and determine required maintenance.
Engages and communicates with customers, property owners, and fellow employees to review the specifications of the work plan and address questions to ensure alignment.
Inspects work completed by crew/contractors for compliance and utility specifications.
Provides support and assistance on special projects as assigned by the utility.
During emergencies or natural disasters may be required to be on duty and travel outside of regular work location for the duration of the disaster. May assist with contacting and coordinating the crew’s response to such work and responsible for determining proper steps necessary to eliminate hazards and trim/remove trees while onsite during emergency response.
Support, actively participate, and act in accordance with Wright’s culture of safety and employee ownership.
Comply with applicable federal, state, and local laws, rules, and regulations; maintain knowledge of and follow all company policies and procedures.
Maintain regular and punctual attendance at work and meetings.
Other Duties:
Drives and operates vehicles and equipment as assigned.
Supervisory Duties:
Knowledge, Skills & Ability Requirements:
Possesses excellent leadership skills and be able to handle stressful situations along with being able to multi-task.
Knowledge of trees, including identification, growth habits and correct arboricultural techniques for the trimming, pruning, repairing, maintaining and removing, as applies to working in close proximity to energized conductors.
Excellent customer service and communication skills focused on rapport-building, listening, questioning and patience. Ability to communicate effectively with the general public, customers and employees.
Knowledge and understanding of the American National Standards for Tree Care Operations (ANSI Z133.1-current version) and American National Standards for Proper Pruning (ANSI A300).
Ability to adhere and educate on company and industry safety requirements.
Knowledge of electrical circuits and skilled in reading and understanding of circuit maps.
Knowledge of OSHA electric power generation, transmission, and distribution standards, including 29 CFR 1910.269. Ability to determine nominal voltage, proper use of insulated tools near energized parts and distinguish exposed live parts from other parts of electric equipment.
Must be able to communicate with others and represent Wright Tree Service in a professional manner.
Must be able to write, read, and comprehend written and verbal jobinstructions/information.
Ability to recognize poisonous plants and take proper safeguard against them.
Must be able to wear necessary personal protective equipment (PPE) as required.
Ability to work long hours and overtime during emergencies (including holidays, weekends, storm work) and will be subject to call-out work.
Demonstrate knowledge and trained to perform tree and bucket rescue.
Ability to work both independently and in a group.
Education, Certification & Experience Requirements:
Has a minimum of 1 year of experience working on tree trimming or clearing crews or has successfully completed applicable performance reviews.
Has a valid driver’s or commercial driver’s license (dependent upon Division and utility/contract requirements) and DOT medical card in accordance with FMCSA regulations.
High School diploma or equivalent preferred, but not required.
Must have valid First-Aid and CPR cards or ability to obtain within 90 days of hire.
Other Preferred Requirements:
Drive a vehicle with an attached chipper or other trailing unit to, from or within the work area.
Ability to obtain and maintain herbicide application certification or equivalent as required by Wright Tree Service and local, state, and federal law.
Keeps informed of new equipment and specifications, standards, practices, and operating procedures.
Ability to obtain ISA certification within 90 days of employment.
Language Requirements (read, write, speak):
English - ☒ Read, ☒ Write, ☒ Speak
Spanish - ☐ Read, ☐ Write, ☐ Speak
Other Language _________________ - ☐ Read, ☐ Write, ☐ Speak
Travel Requirements:
☐No-Seldom
☐Yes-Occasional (up to 5%)
☐Yes-Moderate (5% to 25%)
☐Yes-Substantial (25% to 50%)
☒Yes-Extensive (greater than 50%)
Physical Characteristics:
This position may require physical demands and activities including:
Effective bending, reaching, standing, walking, climbing, lifting, carrying, grasping, talking, hearing, and repetitive motions. Occasionally reach upward and downward.
Exerting up to 100 pounds of force occasionally, and/or up to 50 pounds of force frequently, and/or up to 50 pounds of force constantly to move objects.
Possesses the ability to lift, move, and maneuver up to 50 pounds on an infrequent basis and up to 30 pounds on a frequent basis.
Must be able to have visual acuity to determine the accuracy, neatness, and thoroughness of work assigned or make general observations of the community; close visual acuity, such as reading a computer screen, reading printed material, inspection of small defects, and using measurement devices.
Ability to enter and exit vehicles and equipment numerous times per day.
Environmental Factors:
This position may be exposed to the following factors:
Routine exposure to indoor and outdoor working conditions.
Routine exposure to weather, climate and temperature, such as rain, heat, sun, cold, snow.
Routine exposure to nature, such as irritating plants, biting or stinging insects, dust, etc; position works outdoor on rugged terrain.
Routine exposure to noise, vibration, working hazards such as proximity to moving parts, mechanical equipment, moving vehicles, gasoline powered equipment, electrical current, heights, exposure to heat, exposure to chemicals, work in close quarters, narrow aisles or passageways, communicable diseases, bloodborne pathogens, cleaning chemicals, dust, odors, and a variety of pests.
COMPANY STATEMENTS (U.S. Only):
Job Duties: This job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties or responsibilities that are required of the employee for this job. Duties, responsibilities, and activities may change at any time with or without notice.
Equal Employment Opportunities: Wright Service Corp. respects diversity, and we are an inclusive and equal opportunity employer that does not discriminate on the basis of actual or perceived race, color, creed, religion, national origin, ancestry, citizenship status, age, sex or gender (including pregnancy, childbirth, related medical conditions and lactation), gender identity or gender expression (including transgender status), sexual orientation, marital status, military service and veteran status, physical and mental disability, protected medical condition, genetic information, or any other characteristic protected by applicable federal, state, or local law, rule, or regulation. We are dedicated to ensuring the fulfillment of this policy with respect to recruitment, hiring, placement, promotion, transfer, training, compensation, benefits, employee activities, access to facilities and programs, and general treatment during employment.
Reasonable Accommodation: Wright Service Corp. is committed to complying with applicable federal, state and local laws, rules, or regulations governing reasonable accommodations to individuals, including the Americans with Disabilities Act. To that end, as required by applicable law, we will make a reasonable accommodation to applicants and employees who have requested an accommodation or for whom we have notice may require such an accommodation, without regard to any protected classifications, related to an individual’s: (i) disability, meaning any physical, medical, mental, or psychological impairment, or a history or record of such impairment; (ii) sincerely held religious beliefs and practices; (iii) needs related to pregnancy, childbirth or related medical conditions; and/or (iv) any other reason required by applicable law, unless the accommodation would impose an undue hardship.
At-Will Employment: Unless otherwise provided by applicable law, rule, or regulation, employment with Wright Service Corp. is “at will.” This means that an employee’s employment may be terminated at any time by either the employee or Wright Service Corp., for any or no reason, with or without cause or advance notice. No supervisor or Wright Service Corp. personnel other than the Chief Executive Officer or the Chief Executive Officer’s designee has any authority to enter into a contract of employment, oral, written or otherwise, express or implied, that changes or alters the at-will employment relationship. Any such agreement must be in writing signed by the Chief Executive Officer or the Chief Executive Officer’s designee.
Drug & Alcohol-Free Workplace: To help ensure a safe, healthy, and productive work environment for our employees and others, protect Wright Service Corp. property, and ensure efficient operations, the Wright Service Corp. has adopted a policy of maintaining a workplace free of unlawful or unauthorized drugs and alcohol.
Cargo: Work Planner
Tipo de salario: No exento
Fecha de creación/Fecha de revisión: 04/24/2026
Resumen del puesto:
El Work Planner es responsable de inspeccionar, organizar y coordinar el alcance del trabajo necesario según la identificación de vegetación y los patrones de crecimiento. Este puesto establece los recursos y plazos necesarios para asegurar objetivos de producción alcanzables mientras comunica el progreso a las partes interesadas clave.
Funciones esenciales del puesto:
Obtiene permisos de los propietarios para podar o retirar árboles y aplicar herbicidas. Trabaja con el cliente o propietario para obtener acceso al lugar de trabajo, informa sobre posibles interrupciones y explica el trabajo que debe realizarse.
Mantiene registros e informes relacionados con la notificación y obtención de permisos de clientes y propietarios respecto al trabajo que se va a realizar y comunica la información al General Foreperson y al personal del equipo.
Planifica y traza el trabajo que deben realizar los miembros del equipo de trabajo, teniendo en cuenta factores como la posibilidad de trasladar equipos motorizados a los lugares de trabajo, el tiempo requerido para realizar el trabajo, el tiempo de limpieza, el equipo disponible, las condiciones climáticas y las instrucciones especiales de los clientes y propietarios.
Inspecciona servidumbres de paso para evaluar las condiciones de la vegetación y determinar el mantenimiento requerido
Se comunica con clientes, propietarios y empleados para revisar las especificaciones del plan de trabajo y resolver dudas, asegurando alineación.
Inspecciona el trabajo realizado por el equipo de trabajo/contratistas para verificar cumplimiento y especificaciones de la utilidad.
Brinda apoyo y asistencia en proyectos especiales asignados por la empresa de servicios públicos.
Durante emergencias o desastres naturales, puede ser necesario permanecer de servicio y desplazarse fuera del lugar habitual de trabajo durante la duración del evento. Puede ayudar en la comunicación y coordinación de la respuesta del equipo de trabajo ante dichas situaciones, y es responsable de determinar los pasos adecuados para eliminar peligros y podar o retirar árboles durante las labores de respuesta.
Apoya, participa activamente y actúa de acuerdo con la cultura de seguridad y de propiedad de empleados de Wright.
Cumple con las leyes, normas y reglamentos federales, estatales y locales aplicables; mantiene el conocimiento y cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa.
Mantiene una asistencia regular y puntual al trabajo y a las reuniones.
Otras funciones:
Conduce y opera los vehículos y equipos asignados.
Funciones de supervisión:
Conocimientos, habilidades y aptitudes requeridas:
Posee excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para manejar situaciones de estrés, así como para realizar múltiples tareas simultáneamente.
Conocimiento de los árboles, incluyendo su identificación, hábitos de crecimiento y técnicas de arboricultura para la poda, el mantenimiento, la reparación y la eliminación de árboles, según corresponda al trabajo en proximidad a conductores energizados.
Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación, centradas en la creación de relaciones, la escucha activa, la formulación de preguntas y la paciencia. Capacidad para comunicarse eficazmente con el público, los clientes y los empleados.
Conocimiento y comprensiónAmerican National Standards for TreeCare Operations (las Normas Nacionales Estadounidensespara Operacionesde Cuidadode Árboles - ANSIZ133.1 – versión vigente) yde American National Standards for Proper Pruning (las NormasNacionales Estadounidenses parala Poda Adecuada - ANSIA300).
Capacidad para cumplir y enseñar los requisitos de seguridad de la empresa y del sector.
Conocimiento sobre circuitos eléctricos y habilidad para leer e interpretar planos de circuitos.
Conocimiento de las normas de generación, transmisión y distribución de energía eléctrica de OSHA, incluido el artículo 1910.269 del Título 29 del Código de Reglamentaciones Federales (CFR). Capacidad para determinar el voltaje nominal, usar correctamente herramientas aisladas cerca de partes energizadas y distinguir las partes vivas expuestas de otras partes del equipo eléctrico.
Capacidad para comunicarse con otras personas y representar a Wright Tree Service de manera profesional.
Capacidad para redactar, leer y comprender instrucciones o información laboral, tanto escritas como verbales.
Capacidad para reconocer plantas venenosas y adoptar las medidas preventivas adecuadas.
Debe ser capaz de llevar el equipo de protección personal (PPE) requerido.
Capacidad para trabajar jornadas prolongadas y realizar horas extras durante emergencias (incluidos feriados, fines de semana y trabajos por tormentas), estando sujeto a llamadas de emergencia.
Conocimiento y formación en rescate en árboles y con elevador aéreo (canasta).
Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
Requisitos de formación, certificación y experiencia:
Contar con un mínimo de 1 año de experiencia trabajando en equipo de poda o despeje de árboles, o haber completado con éxito las evaluaciones de desempeño correspondientes.
Cuenta con una licencia de conducir válida o una licencia comercial (según la división y los requisitos del cliente o contrato) y una tarjeta médica emitida por el Departamento de Transporte (Department of Transportation, DOT) conforme a las regulaciones de la FMCSA.
Se prefiere título de educación secundaria o equivalente, aunque no es obligatorio.
Debe contar con credenciales vigentes de resucitación cardiopulmonar (CPR), o poder obtenerlas en un plazo de 90 días tras la contratación.
Otros requisitos preferidos:
Conducir un vehículo con una astilladora u otra unidad remolcada acoplada hacia, desde o dentro del área de trabajo.
Capacidad para obtener y mantener la certificación de aplicación de herbicidas o equivalente según lo requerido por Wright Tree Service y la legislación local, estatal y federal.
Mantenerse informado sobre nuevos equipos, especificaciones, normas, prácticas y procedimientos operativos.
Capacidad para obtener la certificación de ISA (la Sociedad Internacional de Arboricultura) en un plazo de 90 días tras la contratación.
Requisitos de idioma (leer, escribir, hablar):
Inglés: ☒ leer, ☒ escribir, ☒ hablar
Español: ☐ leer, ☐ escribir, ☐ hablar
Otro idioma _________________ - ☐ leer, ☐ escribir, ☐ hablar
Requisitos de viaje:
☐No, rara vez
☐Sí, ocasional (hasta el 5 %)
☐Sí, moderado (del 5 % al 25 %)
☐Sí, sustancial (del 25 % al 50 %)
☒Sí, extenso (más del 50 %)
Características físicas:
Este puesto puede requerir las siguientes exigencias y actividades físicas:
Flexionarse, estirarse, permanecer de pie, caminar, trepar, levantar, cargar, sujetar, hablar, oír y realizar movimientos repetitivos de manera efectiva. Ocasionalmente alcanzar hacia arriba o hacia abajo.
Ejercer hasta 100 libras (45 kg) de fuerza ocasionalmente o hasta 50 libras (23 kg) de fuerza con frecuencia, o hasta 50 libras (23 kg) de fuerza de manera constante para mover objetos.
Poseer la capacidad para levantar, mover y maniobrar hasta 50 libras (23 kg) ocasionalmente y hasta 30 libras (14 kg) con frecuencia.
Debe tener agudeza visual suficiente para determinar la precisión, limpieza y exhaustividad del trabajo asignado o para hacer observaciones generales del entorno; agudeza visual cercana, como para leer una pantalla de computadora, materiales impresos, inspeccionar defectos pequeños o utilizar instrumentos de medición.
Poder entrar y salir de vehículos y equipos varias veces al día.
Factores ambientales:
Las personas en este puesto pueden estar expuestas a los siguientes factores:
Exposición habitual a condiciones de trabajo tanto interiores como exteriores.
Exposición habitual a las condiciones meteorológicas, climáticas y de temperatura, como lluvia, calor, sol, frío y nieve.
Exposición habitual a la naturaleza, como plantas irritantes, insectos que pican o muerden, polvo, etc.; el puesto se desarrolla al aire libre en terrenos irregulares.
Exposición habitual a ruido, vibraciones, peligros laborales como la proximidad a piezas móviles, equipos mecánicos, vehículos en movimiento, equipos con motor de gasolina, corriente eléctrica, alturas, calor, productos químicos, espacios reducidos, pasillos o conductos estrechos, enfermedades transmisibles, patógenos de transmisión sanguínea, productos de limpieza, polvo, olores y diversos tipos de plagas.
DECLARACIONES DE LA EMPRESA (solo EE. UU.):
Funciones del puesto: esta descripción del puesto no está diseñada para abarcar ni contener una lista exhaustiva de todas las actividades, tareas o responsabilidades requeridas del empleado. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden modificarse en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Igualdad de oportunidades de empleo: Wright Service Corp. respeta la diversidad y es un empleador inclusivo y con igualdad de oportunidades que no discrimina por motivos de raza, color, credo, religión, nacionalidad, ascendencia, ciudadanía, edad, sexo o género (incluidos embarazo, parto, condiciones médicas relacionadas y lactancia), identidad o expresión de género (incluido el estado de persona transgénero), orientación sexual, estado civil, servicio militar o condición de veterano, discapacidad física o mental, condición médica protegida, información genética o cualquier otra característica protegida por la legislación, norma o reglamento federal, estatal o local aplicable. Nos comprometemos a garantizar el cumplimiento de esta política en los procesos de reclutamiento, contratación, asignación, promoción, traslado, capacitación, compensación, beneficios, actividades laborales, acceso a instalaciones y programas, y en el trato general durante el empleo.
Adaptaciones razonables: Wright Service Corp. cumple con las leyes, normas y reglamentos federales, estatales y locales aplicables sobre adaptaciones razonables para las personas, incluida Americans with Disabilities Act (la Ley de Estadounidenses con Discapacidades - ADA). En consecuencia, según lo exija la ley, ofreceremos adaptaciones razonables a los solicitantes y empleados que las soliciten o para quienes tengamos conocimiento de que las necesitan, independientemente de cualquier clasificación protegida, relacionadas con: (i) una discapacidad, entendida como una deficiencia física, médica, mental o psicológica, o el historial o registro de dicha deficiencia; (ii) creencias y prácticas religiosas sinceramente sostenidas; (iii) necesidades relacionadas con el embarazo, el parto o condiciones médicas asociadas; o (iv) cualquier otro motivo exigido por la ley aplicable, salvo que la adaptación suponga una carga indebida.
Empleo a voluntad: salvo disposición contraria en la legislación, norma o reglamento aplicable, el empleo en Wright Service Corp. es “a voluntad”. Esto significa que la relación laboral puede darse por terminada en cualquier momento por parte del empleado o de Wright Service Corp., por cualquier motivo o sin motivo alguno, con o sin causa o aviso previo. Ningún supervisor ni empleado de Wright Service Corp., salvo el Chief Executive Officer o su designado, tiene autoridad para celebrar un contrato de empleo, ya sea oral, escrito o implícito, que modifique o altere la relación laboral a voluntad. Todo acuerdo de este tipo debe constar por escrito y estar firmado por el Chief Executive Officer o su designado.
Lugar de trabajo sin drogas ni alcohol: con el fin de garantizar un entorno de trabajo seguro, saludable y productivo para nuestros empleados y demás personas, proteger la propiedad de Wright Service Corp. y asegurar la eficiencia operativa, Wright Service Corp. mantiene una política de mantener un lugar de trabajo libre de drogas y alcohol ilícitos o no autorizados.
Wright Tree Service employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state or local laws.
Wright Tree Service of the West employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state or local laws.