Customer Growth Specialist - Key Accounts (w/m/d)

Du hast Lust auf einen Job mit Sinn sowie einem nachhaltigen Effekt auf die Umwelt und mchtest Teil unseres fantastischen Teams werden? Dann bist du hier richtig!

Unsere Mission bei Too Good To Go ist es, Menschen Tag fr Tag dazu zu inspirieren und zu befhigen, Lebensmittel vor der Verschwendung zu retten. Dafr haben wir eine simple Lsung parat: Die Too Good To Go-App verbindet Supermrkte, Bckereien, Restaurants, Cafs, Kantinen und Hotels mit unseren Nutzer*innen, die berschssiges Essen zu einem vergnstigten Preis abholen knnen. So sorgen wir dafr, dass gutes Essen auf dem Teller statt in der Tonne landet.

Too Good To Go hat es sich zum Ziel gesetzt, ein menschlich, wirtschaftlich und sozial nachhaltiges Unternehmen zu sein. Dafr wurden wir bereits als B-Corp-Unternehmen zertifiziert.

Deine Rolle in unserem Team

Als Key Account Store Operations Specialist (w/m/d) bist du die Stimme von Too Good To Go fr unsere wichtigsten Key Account Partner in ganz Deutschland. Du bist Teil des Key Account Growth Teams und sorgst dafr, dass unsere Partnerschaften auf Store-Ebene nicht nur existieren, sondern florieren.

In dieser Rolle bist du ein Kommunikationsprofi. Dein Arbeitsalltag findet zu etwa 80% am Telefon statt.Du liebst es, den Hrer in die Hand zu nehmen, um Beziehungen aufzubauen, Probleme zu lsen und unsere Partner nachhaltig zu begeistern.

Deine Aufgaben

• Beziehungsmanagement & Retention: Du bist die direkte Telefon-Verbindung zu unseren Bestandspartnern. Durch proaktive Calls baust du starke Beziehungen auf Filialebene auf, erkennst Bedrfnisse frhzeitig und stellst sicher, dass die Partner langfristig zufrieden mit Too Good To Go bleiben.
• Wachstum & Performance-Optimierung: Du identifizierst Growth-Potenziale und fhrst gezielte Calling-Aktionen bei bestehenden Partnern durch, um sie am Telefon aktiv davon zu berzeugen, ihr Engagement messbar zu steigern.
• Schnittstelle zum Auendienst: Du untersttzt das Key Account Auendienst-Team durch die Vor- und Nachbereitung von Terminen, damit unsere Besuche vor Ort maximale Wirkung zeigen.
• Akquise Support: Du untersttzt bei der Gewinnung neuer Standorte, indem du aktiv zum Hrer greifst und Filialleiter*innen mit Leidenschaft fr unsere Mission begeisterst.
• Analytik trifft Kommunikation: Du nutzt Tools wie Salesforce und Looker, um Schwachstellen in der Performance zu finden, um diese durch gezielte Beratung direkt mit den Partnern zu lsen.
• Prozessoptimierung: Gemeinsam mit unseren Key Account Manager*innen entwickelst du Strategien, wie wir unsere Telefon-Workflows noch effizienter und skalierbarer gestalten knnen.
• Administrative Untersttzung: Du dokumentierst deine Telefonate gewissenhaft in unseren Systemen und sorgst so fr Transparenz und einen reibungslosen Ablauf im Team.

Das bringst du mit

• Leidenschaft fr die "Stimme": Du telefonierst fr dein Leben gern. Du schaffst es, nur durch deine Stimme Vertrauen aufzubauen, Einwnde charmant zu entkrften und Menschen zu motivieren.
• Resilienz & Ausdauer: 80% deiner Zeit am Telefon zu verbringen, schreckt dich nicht ab im Gegenteil: Du ziehst Energie daraus, in hoher Taktung Impact zu generieren.
• Kommunikationstalent: Du drckst dich przise und berzeugend auf Deutsch (flieend) und Englisch (gute Kenntnisse) aus. Du weit, wie man die Sprache der Markt- und Filialleiter*innen spricht.
• Organisationstalent: Du kannst dich gut organisieren und weit, wie du deine Prioritten setzen musst, damit du den grtmglichen Impact erzielen kannst.
• Struktur & Datenaffinitt: Du arbeitest sicher mit Excel/Google Sheets und Salesforce. Du telefonierst nicht "einfach drauf los", sondern nutzt Daten als Basis fr deine Calls.
• Growth Mindset: Du hast Spa an messbaren Zielen (KPIs) und bist motiviert, deine Quoten in Sachen Partner-Zufriedenheit und Wachstum stetig zu verbessern.
• Teamgeist: Du bist ein/e Teamplayer:in, der/die gerne in einem Team sowie auch teambergreifend zusammenarbeitet und einen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg beitragen mchte.
• Branchenverstndnis ist ein Plus: Idealerweise kennst du die Ablufe im Lebensmitteleinzelhandel und weit, wie stressig der Alltag im Store sein kann und wie du dir am Telefon trotzdem Gehr verschaffst.

Das erwartet dich bei uns

• WORK FLEXIBLY:
• Hybrid Work (2 Tage Homeoffice )
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Betriebliche Berufsunfhigkeitsversicherung nach der Probezeit
• Additional days off for significant life events
  
  
• CELEBRATE & SOCIALISE
• Regelmige Veranstaltungen wie Sommer- und Winterfeiern
• TGTG-Gutscheine im Wert von 50 Euro
• Unser Shareback-Programm: Du bekommst drei voll bezahlte Arbeitstage fr ehrenamtliche Ttigkeiten im Bereich Lebensmittelrettung.
• Women in the Workplace, P.R.I.D.E., People of Colour and Functionally Diverse Employee Resource Groups
• Wir leben eine aktive Feedback- und Fehlerkultur mit einer offen und ehrlichen Kommunikation.
• Ein umfangreiches und strukturiertes Onboarding in unserem Berliner Office.
  
  
• LOCAL BENEFITS:
• Ein faires Fixgehalt sowie ein Bonus, der deine Performance entlohnt
• Du bekommst von uns einen voll bezahlten Kinder-Krankentag.
• Vergnstigte Mitgliedschaften fr den Urban Sports Club oder Gutscheine ber Hrmony
• Jobrad
• Individuelle Weiterbildungsmglichkeiten durch unser eigenes Learning & Development Programm.
• Arbeitsausstattung: Macbook + Iphone
• Urlaub: 27 Urlaubstage (+ 3 Tage nach Probezeit)

Unsere Werte

• We Win Together
• We Raise the Bar
• We Keep It Simple
• We Build A Legacy
• We Care

Bereit, Teil unserer Mission zu werden?

Dann sind wir gespannt auf deinen Lebenslauf und dein persnliches Anschreiben, in dem du uns erzhlst, warum du perfekt zu Too Good To Go passt! Wir freuen uns auch auf deine Bewerbung, wenn du die Ansprche (noch) nicht zu 100 % erfllst, aber die Motivation mitbringst, dir die ntigen Fhigkeiten anzueignen. Wir begren alle Bewerber*innen, ungeachtet der Geschlechtsidentitt, sexuellen Orientierung, Religion, Ethnizitt, nationalen Herkunft, Migrationsgeschichte sowie des Familienstandes, des Alters und der krperlichen oder kognitiven Fhigkeiten. Im Sinne der Gleichberechtigung bitten wir dich auch, auf ein Foto zu verzichten.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Job Ref: #LI-AS1