Customer Journey Expert bij het Centre of Expertise Payments & Cash Management
ING
ACT (Amsterdam - Acanthus), Unknown
Contract
Competitive
OfficeManager
Customer Journey Expert bij het Centre of Expertise Payments & Cash Management
Ben jij de gedreven professional die we zoeken?
Payments & Cash Management (PCM) is een cruciaal onderdeel van Business Banking Nederland en richt zich op alle betaalproducten en betaaldiensten voor onze zakelijke klanten. Onder andere door het aanbieden van online kassa-systemen, door verbeteren van werkkapitaal, door optimalisatie en mitigatie van (internationale) handelsrisico's. Het Centre of Expertise (CoE) PCM is verantwoordelijk voor de propositieontwikkeling en ketenoptimalisatie voor PCM. Volg jij alle trends en spot jij de juiste kansen in de markt? Heb je een doelgerichte ‘alles of niets’ mentaliteit? Lees dan verder!
De afdeling
PCM is een productafdeling binnen Business Banking. Business Banking is ING’s derde segment naast Retail Banking en Wholesale Banking. We bedienen ongeveer 600.000 ondernemers, variërend van zelfstandig ondernemers en MKB bedrijven tot internationale (familie) bedrijven en zorginstellingen. Onze klanten kunnen bij ons bankieren zoals zij willen: volledig digitaal met self-service, met begeleiding en advies of met een relatiemanager.
Voor PCM ligt de focus volledig op het verkopen, onderhouden en bedenken van betaalproducten voor deze klanten. Naast het CoE zit er binnen PCM twee salesteams en een team dat klanten ondersteunt in de complexe dagelijkse bankzaken. Via hen houden we lijntjes met de klant kort.
Het team
Ons team bestaat uit zeven ambitieuze Customer Journey Experts. Wij werken individueel of in duo’s aan de ontwikkeling van nieuwe proposities voor onze klanten, met onze samenwerkingspartners binnen de bank. We werken vanuit Amsterdam, waar we twee dagen per week aanwezig zijn. Je rapporteert aan de CoE PCM Lead.
De rol en verantwoordelijkheden
Hoe ben je succesvol?
Je brengt energie in het team en streeft naar resultaat. Je behoudt het overzicht en kunt projecten op hoog niveau sturen, maar hebt ook oog voor details. Je bent overtuigend en een doorzetter die geen nee accepteert. Je staat klaar voor je collega’s en deelt graag je kennis. Verder heb je:
Arbeidsvoorwaarden
We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Je kunt meer informatie vinden over onze arbeidsvoorwaarden op onze website.
De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:
Over ons
Met 60.000 medewerkers en activiteiten in ongeveer 40 landen is er geen gebrek aan mogelijkheden voor mensen met initiatief die anderen willen helpen om een stap vooruit te zetten in het leven en in zaken. Wil je werken aan de grens van wat mogelijk is en tegelijkertijd ervoor zorgen dat je met integriteit werkt en het belang van de klant vooropstelt? Wil je omringd zijn door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega's? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING. Sluit je bij ons aan. Solliciteer vandaag nog!
Solliciteren?
Upload je CV en motivatiebrief via de button "solliciteren". Houd er rekening mee dat het selectieproces meerdere interviewstappen met verschillende stakeholders omvat.