Customer Operations Specialist

Quieres cambiar el mundo?

Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir , mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas y conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botn.
Quiz algn da las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero an nos queda un largo camino por recorrer nos acompaas?

Misin del puesto

Pertenecers al equipo Global dentro del rea de Customer Operations y tu misin ser materializar la propuesta de valor definida por la compaa para los usuarios de nuestra plataforma garantizando una ejecucin alineada con una cultura orientada al cliente y asegurar que sta se traslada de manera eficiente, fiable y libre de externalidades a travs de sistemas y procesos de cliente.

Cmo nos ayudars a cumplir nuestra misin?

• Trabajando en entornos multiculturales y generando relaciones de confianza que te permitan participar en proyectos con interlocutores pertenecientes a otras reas o squads de trabajo multidisciplinares.
• Extrayendo informacin y analizndola para identificar buenas prcticas y puntos de mejora en las iniciativas y proyectos relacionados con el customer journey.
• Implementacin de mejoras que permitan la consecucin de los objetivos del rea, impactando en la experiencia y ciclo de vida de nuestros usuarios.
• Soporte en la consecucin de hitos por parte de los equipos involucrados, para posibilitar una correcta y rpida ejecucin de proyectos.
• Desarrollando entregables de alta calidad en las distintas fases de los proyectos que permitan dar visibilidad y extraer mejores prcticas replicables en un futuro.

Lo que estamos buscando

• Licenciatura en ingeniera, ciencias, administracin de empresas o similar.
• 3-4 aos de experiencia en Consultora, Operaciones o campos afines.
• Conocimiento o experiencia previa en gestin de proyectos transversales que impliquen impulsar esfuerzos de otros equipos.
• Proactividad, asertividad y pasin.
• Customer experience mindset.
• Orientad@ a resultados.
• Mentalidad analtica y data-driven, con experiencia en resolucin de problemas.
• Excelente manejo de Microsoft Excel o Google Sheets, Tableau.
• Idiomas: ingls medio-alto requerido.

Por qu Cabify es tu mejor opcin?

Somos Un Equipo Repleto De Gente Feliz y Motivada. Flexibilidad, Buen Ambiente, Crecimiento e Impacto asegurados! Cabify Viene Cargado De Beneficios Para Que Los Disfrutes En Tu Viaje Junto a Nosotros

Salario competitivo.

Recharge Day.

Horario flexible y modelo hbrido de trabajo.

Crdito mensual para usar en nuestra App de Cabify.

Coursera.

Planes de retribucin flexible adaptados a tus necesidades.

Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios.

Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina.

Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.

Espacios para recargar energa con fruta y un buen caf.

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, gnero, religin, orientacin, edad o capacidad. nete a nosotros!