Quieres cambiar el mundo?

Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad ms sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botn. Puede que algn da las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces queda mucho por hacer. Te sumas al viaje?

Misin del Rol

El principal objetivo que tendr la persona que se incorpore como Efficiency Services Specialist ser el de perseguir y lograr la eficiencia de los servicios y operaciones.

Esta persona ser la responsable de disear, administrar, mantener y mejorar las soluciones tecnolgicas (end to end) tanto a travs de herramientas terceras como de desarrollo propio dentro del rea de operaciones, as como del soporte tcnico de las mismas para con los stakeholders internos.

Adems ser responsable de la creacin de nuevos flujos y de proponer cambios internos para la mejora de las operaciones y su eficiencia.

Cmo nos ayudars a cumplir nuestra misin?

Como Global Tech Specialist (Efficiency Services) sers el puente entre las necesidades de negocio y la ejecucin tcnica.

• Liderando proyectos tecnolgicos de principio a fin entendiendo los requerimientos de los diferentes stakeholders y proponiendo la mejor solucin (perfil consultor tcnico).
• Buscando obtener el mximo potencial de la estructura tecnolgica de la que se dispone, gracias al conocimiento profundo de las diferentes herramientas.
• Administrando herramientas externas: Zendesk (CRM Ticketing), y otras plataformas No Code: (Zapier, N8N, Make, Power Automate, etc).
• Administrando herramientas internas, desarrolladas por equipos de Producto e Ingeniera in house.
• Mantenindote al da de las ltimas novedades en cuanto a herramientas de tecnologa.
• Coordinando la implementacin de desarrollos internos desde su diseo hasta su puesta en produccin y control de calidad.
• Identificando posibles mejoras en configuracin y procesos.
• Analizando las necesidades de los diferentes stakeholders para aportar la solucin tcnica ms adecuada.
• Construccin de operativas, procesos y resolucin de incidencias.
• Puesta en prctica (funcionamiento) de todo el modelo de atencin en soporte.

Lo que estamos buscando:

• Experiencia en entornos tecnolgicos y/o aficin por la tecnologa.
• Excelentes habilidades de comunicacin.
• Experiencia trabajando en entornos colaborativos entre varios equipos.
• Experiencia con IA, automatizacin, proactividad y curiosidad para proponer soluciones innovadoras.
• Perfil autodidacta con apertura a la tecnologa.
• Experiencia administrando otras herramientas, como por ejemplo:
  • Zendesk WFM (herramientas workforce management)
  • AWS
  • Amazon Connect (Servicio contact center en la nube)
  • Salesforce (CRM Ventas)
  • Jotform (creacin formularios)
  • Click Up (Gestin de proyectos y tareas)
• Conocimientos en:
  • Excel
  • Power Point
  • Cdigo (SQL, etc)
  • Bases de datos
  • Desarrollo Apps
  • Integraciones de sistemas
  • Migraciones
• Idiomas: Ingls (B2 deseable)

Por qu Cabify es tu mejor opcin

Recharge Day: un da libre al mes para desconectar.
Horario flexible y modelo hbrido de trabajo.
Crdito mensual en la App de Cabify.
Presupuesto anual para tu formacin continua.
Planes de retribucin flexible.
Descuentos exclusivos en restaurantes, tiendas y gimnasios.
Oficina pet-friendly con sala especial para mascotas.
Equipo de trabajo completo de ltima generacin.
Espacios de oficina con fruta fresca y caf de calidad.

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, gnero, religin, orientacin, edad o capacidad. nete a nosotros!