Especialista de Operações | Documentação

Sobre a posio

• Buscamos uma liderana para atuar na evoluo da qualidade, governana e excelncia operacional da rea de Gesto de Documentos, apoiando a custdia de documentao Institucional e das reas Produtos, considerando documentao digital, fsica, hash, vdeos e demais formatos. Ter forte atuao nas operaes de aquisies de empresas, compra de carteiras , integrando e mantendo toda base histrica.
• A posio ter atuao transversal, trabalhando em parceria com coordenaes e times operacionais, com foco em aumentar a previsibilidade, organizao, acompanhamento de performance e melhoria contnua das rotinas da rea.
• Procuramos um perfil estruturado, com forte capacidade de organizao operacional, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de pessoas, capaz de atuar em um ambiente dinmico e de alta criticidade operacional.

O que esperamos dessa posio

• Esperamos uma liderana capaz de impulsionar a maturidade operacional da rea, fortalecendo qualidade, organizao, acompanhamento de performance e sustentabilidade da operao, atuando de forma prxima s coordenaes e aos times operacionais.

Principais responsabilidades

• Estruturar e acompanhar rotinas de qualidade e governana operacional;
• Apoiar a evoluo dos rituais de gesto e do acompanhamento da operao;
• Monitorar indicadores operacionais, SLAs, backlog e planos de ao;
• Contribuir para maior padronizao, organizao e clareza dos processos;
• Identificar oportunidades de melhoria operacional, eficincia e mitigao de riscos;
• Apoiar o desenvolvimento tcnico e organizacional dos analistas;
• Atuar junto s coordenaes na sustentao da disciplina operacional;
• Garantir acompanhamento estruturado de temas crticos e ofensores operacionais;
• Apoiar a construo de materiais executivos, anlises e reportes gerenciais;
• Promover uma cultura de melhoria contnua, accountability e excelncia operacional;
• Atuar na implementao e no acompanhamento de iniciativas de melhoria de processos e qualidade.

Perfil esperado

• Forte capacidade de organizao e acompanhamento operacional;
• Perfil hands-on, estruturado e orientado execuo;
• Boa capacidade analtica e viso sistmica dos processos;
• Experincia com gesto operacional, qualidade ou melhoria contnua;
• Capacidade de atuar em mltiplas frentes simultaneamente;
• Boa comunicao e habilidade de relacionamento com diferentes stakeholders;
• Perfil colaborativo, com capacidade de influncia e mobilizao;
• Capacidade de desenvolvimento de pessoas e apoio evoluo do time;
• Forte senso de prioridade, organizao e ownership.

Experincia em Gesto de Projetos;

• Conhecimento em produtos financeiras;
• Vivncia em ambientes regulados e operaes de alta criticidade;
• Experincia com indicadores operacionais, SLAs e gesto de performance;
• Vivncia em transformao operacional, automao ou melhoria contnua;
• Conhecimento em governana operacional e gesto de processos.
• Ingls avanado
• Pacote Office
• Power BI, Pynthon (diferencial)

Benefcios:

• Participao nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxlio Alimentao e Refeio;
• Plano Mdico;
• Plano Odontolgico;
• Auxlio Creche/Bab;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adeso como Previdncia Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmcia;
• Programa de Nutrio;
• Programa de Gestantes;
• Licena Maternidade e Paternidade Estendida empresa Cidad