Sobre a rea:
A rea de CRM Strategy & Planning responsvel por desenhar e executar estratgias que impulsionam o ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, conectando dados, tecnologia e relacionamento para gerar engajamento e crescimento. Atuamos em parceria com times de Marketing, Comercial e Data Analytics, garantindo experincias digitais personalizadas e jornadas que maximizam valor para o cliente.
No seu dia a dia:
- Definir e implementar estratgias de comunicao multicanal (e-mail, Whatsapp, push, banners), alinhadas s metas de negcio.
- Garantir boas prticas de CRM e automao de processos.
- Estruturar jornadas e rguas de relacionamento baseadas em dados e comportamento do cliente com produtos de investimentos e banking.
- Participar e elaborar a estratgia de campanhas sazonais e multicanais.
- Conduzir testes A/B e anlises para otimizar campanhas e aumentar converso.
- Trabalhar com times de dados para gerar insights sobre engajamento e performance.
- Monitorar KPIs, criar relatrios e apresentar resultados para stakeholders.
- Participar de projetos estratgicos e campanhas sazonais com foco em crescimento.
- Interface com diferentes stakeholders em termos de senioridade e escopo.
Esperamos de voc:
- Experincia em CRM, campanhas comerciais e integrao com Marketing, Vendas e Produto.
- Conhecimento das ferramentas da Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud, Personalization e Sales Cloud).
- Habilidade para criao de briefings objetivos e gesto de fluxo de campanhas, garantindo a assertividade das aes e comunicaes.
- Perfil analtico com conhecimento em PowerBI/Tableau e linguagem SQL.
- Ingls e/ou Espanhol avanado desejvel.
- Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Av. Paulista.
Benefcios:
- Participao nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxlio Alimentao e Refeio;
- Plano Mdico;
- Plano Odontolgico;
- Auxlio Creche/Bab;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adeso como Previdncia Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmcia;
- Programa de Nutrio;
- Programa de Gestantes;
- Licena Maternidade e Paternidade Estendida empresa Cidad
