IT CRM:
O time de Arquitetura de CRM est em busca de um(a) Especialista em IA e Inovao para revolucionar a forma como usamos tecnologia no CRM do banco. Somos uma estrutura enxuta e de alto impacto, responsvel por duas frentes principais: (1) melhorias globais do Salesforce (storage, CI/CD, governana de dbitos tcnicos, performance, monitoria e segurana) e (2) inovao com IA aplicada a processos de CRM. Esse papel tem como misso criar e escalar solues de IA que impactem diretamente a produtividade dos times de Sales e Service, transformando processos manuais em fluxos inteligentes e automatizados. Se voc gosta de unir viso estratgica, tecnologia de ponta e capacidade de execuo, essa posio uma oportunidade de protagonismo em projetos de alto impacto e visibilidade executiva.
No seu dia a dia:
- Desenvolver e implementar solues de IA aplicadas a processos de CRM, colocando projetos em produo (no apenas POCs).
- Criar fluxos inteligentes: validao automtica de cards, tabulao de casos, anlise de conversas de WhatsApp, entre outros.
- Definir arquitetura global de integraes entre IA e Salesforce, garantindo escalabilidade e performance.
- Projetar e implementar solues com LLMs, RAG (Retrieval Augmented Generation) e agentes inteligentes.
- Construir e gerenciar pipelines de CI/CD para solues de IA utilizando AWS CodeBuild e ferramentas de automao.
- Orquestrar e deployar aplicaes em ambientes containerizados com Kubernetes.
- Colaborar com times de Sales e Service para identificar oportunidades de automao e inovao.
- Metrificar ROI e impacto das solues de IA implementadas, garantindo que os benefcios projetados sejam alcanados.
- Participar de discusses estratgicas sobre inovao, escalabilidade e roadmap de IA.
- Acompanhar tendncias e novas tecnologias de IA propondo melhorias que tragam eficincia e diferencial competitivo.
Esperamos de voc:
Obrigatrio:
- Experincia slida com IA/ML em produo (mnimo 2 anos).
- Domnio de LLMs (GPT, Claude, Bedrock, etc) e capacidade de transformar ideias em solues funcionais rapidamente.
- Experincia com AWS (Bedrock, Lambda, SageMaker, CodeBuild).
- Experincia com Kubernetes e orquestrao de containers.
- Experincia com APIs, integraes e arquitetura de sistemas.
- Python e frameworks de IA (LangChain, LlamaIndex, ou similares).
- Conhecimento em CI/CD, DevOps e automao.
Desejvel:
- Conhecimento de CRM (Salesforce ou similares).
- Experincia com anlise de conversas (NLP, sentiment analysis).
- Vivncia com WhatsApp Business API ou canais de comunicao.
- RAG (Retrieval Augmented Generation) em produo.
- Cases de IA que geraram ROI mensurvel.
- Experincia em instituies financeiras.
- Perfil empreendedor e orientado a impacto.
Benefcios:
- Participao nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxlio Alimentao e Refeio;
- Plano Mdico;
- Plano Odontolgico;
- Auxlio Creche/Bab;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adeso como Previdncia Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmcia;
- Programa de Nutrio;
- Programa de Gestantes;
- Licena Maternidade e Paternidade Estendida empresa Cidad.
