Gestionnaire des ventes et du service | Sales & Service Manager - Saint Catherines

Pourquoi rejoindre Alo Yoga ?

Mouvement conscient. Cest au cur de la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons chez Alo : cest notre vocation. Parce quun mouvement conscient en studio conduit une vie meilleure. Cela change qui sont les yogis en dehors du tapis, amliorant ainsi leur vie et celle de leur communaut. Cest le vrai sens du studio la rue : prendre la conscience de la pratique sur le tapis et la mettre en pratique dans la vie.

Rle Objectif

Le Gestionnaire des ventes et du service fait partie intgrante de l'amlioration de l'exprience des clients chez Alo Yoga. Il s'assurera que nous atteignons nos objectifs en matire d'engagement, d'ducation des clients et d'interaction, que nous crons un environnement propice au service sur la surface de vente et, en fin de compte, que nous crons un sanctuaire qui distingue Alo des autres dtaillants.

Gstionnaire des ventes et du service

• Faire vivre une exprience exceptionnelle aux clients sur le terrain en valuant le niveau de connexion avec les clients et la formation technique sur les produits et en aidant les membres de l'quipe combler les lacunes par le biais d'un retour d'information et d'un accompagnement.
• Continuer dvelopper quotidiennement la relation avec nos clients.
• Analyser les rapports afin d'laborer des stratgies et d'obtenir des rsultats ; soutenir la mise en uvre de plans d'action axs sur les domaines dficients et mettre en vidence les possibilits de croissance.
• Assurer une couverture efficace de la surface de vente en laborant des solutions en matire de main-d'uvre et en menant des initiatives de vente dans l'ensemble du magasin, le cas chant.

Chef d'entreprise

• Travailler en partenariat avec le Responsable des oprations et des visues pour grer les rapports, les budgets, les dpenses, le contrle des stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations afin d'assurer le maintien et l'optimisation de l'activit.
• Faire preuve d'un grand sens des affaires en exploitant les mesures pour soutenir les stratgies commerciales.
• Se dplacer de manire dynamique dans les magasins pour valuer et satisfaire les besoins de l'entreprise, de l'quipe et des clients.

Chef du personnel

• Montrer l'exemple et inspirer le personnel dans les oprations quotidiennes et l'exprience des clients.
• Superviser directement les vendeurs, les agents de service et les caissiers ; tre responsable du recrutement et du dveloppement des talents.
• Utiliser les outils de performance de la Socit pour valuer chaque associ des oprations et fournir un retour d'information constant afin de stimuler la croissance et l'amlioration individuelles en partenariat avec le responsable du magasin.

Partenaire commercial

• Collaborer avec la communaut et le studio, les oprations et les responsables visuels pour assurer une formation transversale et veiller ce que les activits soient bien excutes.
• Excuter des directives, des projets et des initiatives axs sur les oprations au niveau de la Socit, en partenariat avec le directeur des ventes et des services (par exemple, partir du CCN).

Gestionnaire des ventes et du service Qualifications :

• 2+ ans d'exprience professionnelle dans un environnement de vente centr sur le client.
• Prfrence linguistique: Bilingue
• Capacits de leadership avres dmontrant une excellente prise de dcision.
• Valorise le retour d'information, est rceptif au retour d'information et dsireux d'en fournir.
• Trs nergique, optimiste et enthousiaste, capable d'allier plaisir et travail.
• Motiv et dsireux d'obtenir des rsultats et d'exceller individuellement et en quipe.
• Excellentes comptences en matire de communication interpersonnelle et crite.
• S'aligner sur les valeurs d'Alo et les incarner

Les associs ligibles au paiement du temps supplmentaire qui travaillent temps partiel doivent travailler jusqu' 29 heures par semaine ; les associs travaillant temps plein ligibles au paiement du temps supplmentaire sont censs travailler de 32 40 heures par semaine, 100 % de leur semaine de travail tant consacre au plancher de vente. La disponibilit de tous les employs doit rpondre aux besoins de l'entreprise, qui sont susceptibles d'voluer. Le directeur gnral / Directeur de magasin dtermine les besoins en disponibilit et cre un horaire comprenant les quarts de travail du matin, du soir et du week-end. Tous les employs doivent pouvoir travailler partir de la semaine de lAction de grce (tats-Unis), y compris le Black Friday (le lendemain de lAction de grce aux tats-Unis) et cette fin de semaine jusqu' la fin de la priode des ftes, soit la premire semaine de janvier.

QUELQUES-UNS DES AVANTAGES

• Remise gnreuse pour les employs sur Bella+Canvas, Alo Yoga et adhsion gratuite Alo Moves, avec accs des centaines de cours de fitness et de yoga en streaming avec les meilleurs instructeurs.
• Options de rgimes mdicaux, dentaires et visuels comptitifs, et avantages supplmentaires amliors tels que l'accs virtuel gratuit des prestataires de sant mentale et un nouveau soutien parental pour les employs et les personnes charge (employs temps plein).
• Rgime de retraite avec contribution quivalente de la socit (employs temps plein).
• Incitatifs mensuels en magasin.
• Allocation vestimentaire.
• Cours de yoga gratuits dans l'un de nos sanctuaires

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OVERVIEW

The Sales & Service Manager is a member of the store leadership team who deals with ALOs business and guest experience strategy to life in store. This individual is passionate about business targets, sales, guest experience, and elevating talent to meet ALOs guiding principles. This roles north star is pointed at ensuring that guest experience in the store is exceptional. Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently.

Sales & Service Leader

• Investigate and root cause sales opportunities, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Oversee the Sales & Service team to execute an exceptional guest experience on the floor through assessing the level of guest connection and technical product education and supporting team members to address gaps through feedback and coaching
• Continue to build the client relationship daily with our customers
• Ensure effective sales floor coverage through the development of workforce solutions and leading selling initiatives throughout the store as needed
• Partner with the General Manager to build the Sales & Service strategy for the store and execute implementation with the Sales & Service team

Business Leader

• Represent the business in meetings and on conference calls, in partnership with General Manager
• Review, Monitor and partner with General Manager to manage the budget, reporting and other business data; including metrics (e.g. Expenses, Sell-Thru) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning)
• Future planning workflow business needs to protect optimal performance

People Leader

• Ensure that the Sales, Service, and Community team exudes ALO's mission and guiding principles to effectively communicate to our guests who we are, what we do and why we do what we do
• Leads a team through accountability, continuous coaching on a regular basis, development of talent, and elevating effective communication throughout the Operations and Visual team
• Establish internal & external pipeline through succession planning and recruitment strategy
• Writes an effective schedule that prioritizes the best business strategy, in partnership with the General Manager/Store Manager

Business Partner

• Oversees the execution of certain deliverables on the ALO Sales and Service Model, protecting operational efficiency
• Collaborates and implement General/Store Managers vision and work cross-functionally with business partners, as directed, to support all-level organizational goals
• Demonstrate an ability to navigate the organization with a balance of business need and brand culture

Sales & Service Leadership Qualifications

• 3-5 years of retail or related industry leadership experience
• Working knowledge of MS Office (Word, Excel and Outlook)
• Extraordinary interpersonal and communication skills, both verbal and written
• Agile with the ability to handle multiple tasks in a changing environment
• Independent work ethic, time management skills, and personal accountability
• Requires constant movement in and around all areas of the store
• Aligns with and embodies ALOs Guiding Principles
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift

Sales & Service Manager Schedule

To build a balanced schedule that supports the needs of the business and our teams, we expect all full-time employees to be available for opening, closing and weekend shifts. All employees without exception are expected to be able to work during the companys Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January)

As an Equal Opportunity Employer, ALO does not discriminate against applicants or employees because of race, color, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, marital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by applicable federal, state, or local law.

JUST SOME OF THE PERKS

• Generous employee discount for ALO, and free membership to ALO Wellness Club, with access to hundreds of streaming fitness and yoga classes with top instructors
• Competitive medical, dental and vision plan options, and enhanced additional benefits such as free virtual access to mental health providers and new parent support for employees and dependents (Full-Time Employees)
• 401K with company matching (Full-Time Employees)
• Monthly Store Incentives
• Clothing Allowance
• Free yoga classes at any of our Sanctuaries (select cities)

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