Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l'edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l'alternance.
Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l'enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant des diplômes reconnus par l'état du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.
Depuis 1999 Studi s'appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission : Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain.
Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure!
Dans le cadre de nos ambitieuses campagnes Marketing en cours et à venir, nous cherchons actuellement un Head of CRM (H/F).
Vos missions
- Développement de la Stratégie CRM
- Définir et piloter la stratégie CRM omnicanale pour augmenter la valeur de la base.
- Superviser les outils CRM et les technologies associés
- Veiller à l'innovation et à l'optimisation continue des processus CRM
Gestion de l'Équipe CRM
- Superviser et diriger l'équipe CRM, notamment les responsables de l'animation commerciale, les spécialistes des projets CRM et les experts techniques.
- Recruter, former et développer les compétences de l'équipe.
Analyse et Segmentation des Données
- Assurer l'intégrité et la qualité des données dans le CRM.
- Analyser les données pour identifier les tendances, les comportements et les segments de marché.
- Identifier et segmenter les différentes catégories de prospects pour personnaliser les communications.
- Être le(la) garant(e) de la délivrabilité
Optimisation des Campagnes Marketing
- Concevoir, en collaboration avec les autres directions, des parcours marketing optimisant l'expérience et la conversion.
- Concevoir et gérer des campagnes marketing multicanal, avec un accent particulier sur les campagnes d'emailing.
- Mesurer et analyser les performances des campagnes pour en améliorer l'efficacité par des KPIs.
- Concevoir le calendrier d'animation commerciale en collaboration avec les équipes sales.
Votre profil
- Bac+5 en Marketing ou équivalent
- Minimum 8 ans d'expérience en CRM et Animation Commerciale sur des sites comprenant des bases CRM de plusieurs millions de contacts
- Curieux et tech savy vous vous tenez à jour de toutes les dernières innovations et tendances dans le domaine
- Maîtrise des outils CRM, dont Salesforce
- Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
- Polyvalence : Vous possédez à la fois une casquette d'animation commerciale et une expertise technique, capable de naviguer entre la stratégie et l'opérationnel.
- Leadership et Structuration : Vous avez déjà restructuré un département CRM et mis en place des processus efficaces. Vous êtes prêt(e) à faire grandir et monter en compétence une équipe de 4 à 5 personnes.
- Pragmatisme et Implication : Poste hands-on, vous n'hésitez pas à vous impliquer pour assurer la réussite des projets.
Avantages
- Télétravail et flex-office selon les métiers
- 5 jours de fermeture rémunérés
- Tickets restaurants
- Activités et offres organisées par notre CSE
- Prime d'intéressement
- Événements et soirées
- De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier
- Vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi
Type de contrat : CDI
Lieu : Montpellier (34 000)
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.
