Ingeniera/o de soporte técnico (Zona Centro–Norte)

What success looks like in this role:

Lugar de trabajo / Cobertura: Atención a 3 sitios del cliente ubicados en Vallejo, Tlalnepantla y Colonia Nápoles.

• Tendrá contacto con usuarios finales que manejan equipos de IT

• Brindará soporte en actividades asociadas a la instalación, el diagnóstico, el mantenimiento y el servicio de productos relacionados con la computadora, incluidos, entre otros, computadoras de escritorio y portátiles, impresoras, dispositivos de red, software estándar y servidores de gama baja en los sitios del cliente y/o en ubicaciones de depósito.

• Las asignaciones varían en complejidad, desde la resolución de problemas y la reparación, hasta la reparación de dispositivos más difíciles, incluida la recarga y la creación de imágenes de PC/laptops, y la instalación y optimización de productos de red HW/SW.

You will be successful in this role if you have:

• Licenciatura o Ingeniería concluida en sistemas computacionales o afín; en su defecto TSU o carrera técnica concluida.

• 2-3 años de experiencia en atención de equipos de IT.

• Conocimientos en sistemas operativos y aplicaciones.

• Experiencia en plataformas ITSM (como ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.) bajo SLA.

• Inglés técnico.

Otras habilidades:

• Poseer un alto nivel de resolución de problemas y habilidades interpersonales.

• Experiencia con el manejo del usuario final

• Trabajo en equipo.

• Manejo y resolución de conflictos.

#LI-AO1

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.