Een dag in het leven van een Investment Expert Advice
We willen het referentiebeleggingshuis in België worden. Daarom focussen we op de groei van onze beleggingsoplossingen en ons beleggerscliënteel.
Remote Advice speelt een sleutelrol in deze missie. Ons team is vaak het eerste aanspreekpunt voor veel klanten en zorgt ervoor dat de klant op een flexibele manier begeleiding krijgt. Beleggen is een belangrijke financiële beslissing in iemands leven, en wij willen onze klanten gemak bieden en hen ontlasten van elke zorg.
Een Investment Expert Advice:
- Spreekt klanten en prospecten professioneel aan en geeft advies op maat.
- Adviseert vermogende klanten die niet kozen voor een serviceovereenkomst.
- Trekt nieuwe actieve beleggers aan door hun financiële situatie te beoordelen, hun investeringsbehoeften te identificeren en hen te helpen starten met beleggen op een manier die bij hen past.
- Benadert klanten proactief.
- Doet aan leadgeneratie en plant afspraken in voor zowel zichzelf als Personal Bankers.
- Stelt vermogensoverzichten op voor vermogende klanten.
- Promoot het volledige investeringsaanbod en stemt ING’s aanbevelingen af op de specifieke behoeften van elke klant.
- Identificeert behoeften over verschillende producten en segmenten en verbindt klanten met de juiste teams.
- Gebruikt digitale tools om afspraken en online meetings te beheren en maakt klanten enthousiast over digitale kanalen, terwijl je een kwaliteitsvolle ervaring garandeert.
Wanneer ben je succesvol
We werven slimme mensen aan zoals jij vanwege je potentieel. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor zullen we je ondersteunen om te groeien tot een nog geweldigere versie van jezelf.
- Je bent klantgericht en hebt een echte passie voor beleggingen.
- Je bent gepassioneerd door sales en haalt energie uit intensief klantencontact
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, schriftelijk en mondeling, vooral op afstand.
- Je bent nauwkeurig, georganiseerd en flexibel om zelfstandig te kunnen werken.
- Vloeiende in het Nederlands of Frans en Engels
Als Investment Expert Advice krijg je de kans om:
- Aan cursussen en opleidingen deel te nemen.
- Een steile leercurve te realiseren
- Door te groeien naar Personal Banker
Het team en de “way of working”
Als Investment Experts Advice, maak je deel uit van het Investment Expert team en leg je jezelf toe op het leveren van een uitstekende en efficiënte service aan Affluent-klanten. Je werkt in Brussel, Louvain-La-Neuve of Gent en kan 50% van thuis uit werken.
We verwachten dat een Investment Expert Advice zich richt op de volgende doelstellingen:
- Verhogen van CSAT en klanttevredenheid
- Identificeren van potentiële beleggingsnoden en inplannen van adviesgesprekken bij zichzelf en voor de collega’s Personal Banking om zo bij te dragen aan de ambitieuze groeidoelstellingen van ING
- Opzetten van advies gesprekken
- Vermogensoverzichten maakt voor affluent-klanten
Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een waaier aan flexibele verloning en andere voordelen zoals:
- Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken
- Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen
- Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat
Une journée dans la vie d’un(e) Investment Expert Advice
Nous voulons devenir la banque de référence en matière d’investissement en Belgique. C’est pourquoi nous nous concentrons sur la croissance de nos solutions d’investissement et de notre clientèle d’investisseurs. Remote Advice joue un rôle clé dans cette mission. Notre équipe est souvent le premier point de contact pour de nombreux clients et veille à leur offrir un accompagnement flexible. Investir est une décision financière importante dans la vie d’une personne, et nous voulons offrir à nos clients de la simplicité et les libérer de toute préoccupation.
Un Investment Expert Advice :
- S’adresse aux clients et prospects de manière professionnelle et fournit des conseils personnalisés.
- Conseille les clients fortunés qui n’ont pas opté pour un service agreement.
- Attire de nouveaux investisseurs actifs en évaluant leur situation financière, en identifiant leurs besoins d’investissement et en les aidant à démarrer de manière adaptée.
- Approche les clients de manière proactive.
- Traite des leads et planifie des rendez-vous pour lui-même ainsi que pour les Personal Bankers.
- Établit des bilans patrimoniaux pour les clients Personal Banking.
- Promeut l’ensemble de l’offre d’investissement et aligne les recommandations d’ING sur les besoins spécifiques de chaque client.
- Identifie les besoins concernant différents produits et segments et met en relation les clients avec les équipes appropriées.
- Utilise les outils digitaux pour gérer les rendez-vous et les meetings en ligne, et incite les clients à adopter les canaux numériques tout en garantissant une expérience de qualité.
Comment réussir
Nous recrutons des personnes intelligentes, comme vous, pour leur potentiel. Notre plus grande attente est que vous restiez curieux(se). Continuez à apprendre. Prenez des responsabilités. En retour, nous vous soutiendrons pour évoluer vers une version encore plus formidable de vous-même.
- Vous êtes orienté client et avez une véritable passion pour les investissements.
- Vous êtes passionné par la vente et tirez votre énergie d’un contact client intensif.
- Vous disposez d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, notamment à distance.
- Vous êtes rigoureux, organisé et flexible afin de pouvoir travailler de manière autonome.
- Vous maîtrisez couramment le néerlandais ou le français, ainsi que l’anglais.
En tant qu’Investment Expert Advice, vous aurez l’opportunité de :
- Participer à des cours et des formations.
- Bénéficier d’une courbe d’apprentissage rapide.
- Évoluer vers le rôle de Personal Banker.
L’équipe et le “way of working”
En tant qu’Investment Expert Advice, vous faites partie de l’équipe Investment Expert et vous vous consacrez à offrir un service excellent et efficace aux clients Affluent. Vous travaillez à Bruxelles, Louvain-la-Neuve ou Gand et pouvez télétravailler jusqu’à 50 %.
Nous attendons d’un Investment Expert Advice qu’il se concentre sur les objectifs suivants :
- Augmenter le CSAT et la satisfaction client.
- Identifier les besoins potentiels en matière d’investissement et planifier des entretiens de conseil pour soi-même et pour les collègues Personal Banking, afin de contribuer aux objectifs de croissance ambitieux d’ING.
- Organiser des entretiens de conseil en investissements.
- Faire un aperçu des avoirs en investissements pour les clients Affluent.
Un objectif clair, une offre unique et un package de rémunération flexible accompagné d’autres avantages :
- Un épanouissement personnel et un travail stimulant avec des possibilités infinies de réaliser vos ambitions ;
- Un environnement informel et dynamique avec des collègues innovants pour soutenir vos initiatives ;
- Une façon de travailler progressive et flexible dans laquelle on privilégie les idées nouvelles plutôt que les idées conventionnelles.
