Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Mannheim

Stellenbeschreibung:

Postbank Filialvertrieb AG · Mannheim

Über uns

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte, z. B. Post-Services. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen Austausch auf Augenhöhe.

Als #diepasstbank haben wir für alle das Passende. Deswegen bringen wir unsere Jobs mit den passenden Talenten zusammen. Menschen, die durch ihr Können, Engagement und durch ihren Teamgeist die Zukunft aktiv mitgestalten.

Breit gefächert: Ihre Aufgaben

• Sie beraten und verkaufen sämtliche Angebote im Finanzdienstleistungsgeschäft mit Schwerpunkt auf Wertpapierprodukten bis Risikoklasse 4 gegenüber anspruchsvollen Kundengruppen – ausschließlich über Telefon- und Videoberatung

• Sie nutzen aktiv Cross-Selling-Potenziale auch über die im Schwerpunkt angebotene Produktpalette hinaus

• Sie bauen nachhaltige und werthaltige Kundenbeziehungen auf und entwickeln diese kontinuierlich weiter

• Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine professionelle und bedarfsgerechte Beratung sicher

• Sie arbeiten eng mit dem Regionalen Beratungscenter sowie weiteren Vertriebskanälen zusammen

• Sie gewährleisten eine hohe Dienstleistungsqualität unter Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben

• Sie bearbeiten zugewiesene sowie selbst initiierte Kundenleads im Beratungssystem (z. B. aus Kampagnen oder Wiedervorlagen)

• Sie stellen eine hohe Termin- und Gesprächsfrequenz sicher

• Sie führen alle erforderlichen Pre- und After-Sales-Tätigkeiten durch

Überzeugend: Ihr Profil

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau

• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen

• Erfahrungen im Vertrieb

• Sachkundenachweis gem. EU Vermittlerrichtlinie (EU-VRR)

• Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln

• PC-Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme

Persönliche Anforderungen:

• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen

• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet

• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Routine im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen

• Hohe Verkaufs- und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung

• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Das passt: Ihre Vorteile

• Auf Sie wartet ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten / dynamischen und hilfsbereiten Team.

• Sie profitieren von einem guten Gehalt, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer attraktiven erfolgsabhängigen Vergütung.

• Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine 38,5 Stunden Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance.

• Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist nach Absprache möglich.

• Als Postbank Filialvertrieb AG sind wir durch die berufundfamilie gGmbH für unsere familienbewusste Personalpolitik ausgezeichnet.

• Wir bieten klare Karrierewege und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten - zum Beispiel als Spezialist (d/m/w) oder Führungskraft. Dabei zählt für uns allein Ihr Können – und nicht ein akademischer Titel.

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

• Körperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihre Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Chiara Martinez gerne zur Verfügung.

KontaktChiara Martinez: +49 151 644 617 87

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.