Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Postbank

Job Description:

Du willst flexible Arbeitszeiten und ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem tollen Team genießen?

Dann komm zu uns!

In unseren Regionalen Beratungscentern der Marke Postbank in der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und flexible Arbeitswelt mit persönlicher Kundenberatung. Wir leben in unseren Beratungscentern den veränderten Lifestyle, passen uns den neuen Lebensgewohnheiten unserer Kund*innen an und sind damit eines der modernsten Teams in unserer Privatkundenberatung. Unsere Kund*innen greifen gerne zu digitalen Medien, um bei uns kompetente und persönliche Beratung rund um bankfachliche Themen zu erhalten. Und dafür suchen wir dich!

Deine Aufgaben

• Du berätst bedarfsgerecht unsere Privatkund*innen über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, Chat, Co-Browsing) rund um die Themen Konto, Service, Digitalisierung und erschließt den Kund*innen aktiv die gesamte standardisierte Produktpalette

• Darüber hinaus berätst du Kund*innen im Bereich der Anlage, Vorsorge sowie des Privatkredits

• Du setzt selbstbewusst die digitalen Medien in der Beratung ein und nutzt alle dir zur Verfügung stehenden Hilfsmittel eines omnikanalfähigen Arbeitsplatzes

• Du erkennst und schöpfst Cross-Selling-Potenziale aus

• Du hältst eine hohe Dienstleistungsqualität nach den Grundsätzen des kundenorientierten Verkaufs unter Beachtung der regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben und Prozesse ein

• Du führst alle erforderlichen Pre- und After-Sales-Tätigkeiten durch

Dein Profil

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau

• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen

• Erfahrungen im Vertrieb

• Sachkundenachweis gem. EU-Vermittlerrichtlinie (EU-VRR)

• Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln

• PC-Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme

Persönliche Anforderungen

• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen

• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet

• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Routine im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen

• Hohe Verkaufs- und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung

• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

• Körperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Es ist nach Einarbeitungszeit bis zu 40% Mobiles Arbeiten möglich.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Madeleine Müller gerne zur Verfügung.

Kontakt Madeleine Müller, E-Mailadresse: madeleine.mueller@db.com

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.

Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.

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