Marketing Specialist (AIS Play Partner and Package Configuration)

Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams.

We are looking for potential candidates who are eager to learn and grow to join our young talent team.

Job Posting Location

Bangkok

Job Summary

1. Package Rule Configuration
จัดการและกำหนดค่า (Rule) ของ Package และ Promotion ให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ

2. Package Launch Coordination
ประสานงานระหว่างทีม Marketing และทีม Technical ในการจัดทำและเปิดให้บริการ Package ใหม่ให้เป็นไปตามแผนงานและ Timeline ที่กำหนด

3. Customer Handling & Cross-functional Coordination
ประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Marketing, Technical Team, Call Center, Settlement และหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าและยกระดับประสบการณ์การใช้งาน

4. User Journey Improvement
วิเคราะห์และปรับปรุง Customer Journey ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัคร Package การเปิดใช้งาน จนถึงการใช้งานบริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

5. Day-to-Day Operations
ดูแลและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Package, Promotion และการดำเนินงานประจำวัน รวมถึงติดตามประเด็นต่าง ๆ จนสามารถปิดงานได้อย่างสมบูรณ์

Job Description

1. Package Rule Configuration
จัดการและกำหนดค่า (Rule) ของ Package และ Promotion ให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ

2. Package Launch Coordination
ประสานงานระหว่างทีม Marketing และทีม Technical ในการจัดทำและเปิดให้บริการ Package ใหม่ให้เป็นไปตามแผนงานและ Timeline ที่กำหนด

3. Customer Handling & Cross-functional Coordination
ประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Marketing, Technical Team, Call Center, Settlement และหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าและยกระดับประสบการณ์การใช้งาน

4. User Journey Improvement
วิเคราะห์และปรับปรุง Customer Journey ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัคร Package การเปิดใช้งาน จนถึงการใช้งานบริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

5. Day-to-Day Operations
ดูแลและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Package, Promotion และการดำเนินงานประจำวัน รวมถึงติดตามประเด็นต่าง ๆ จนสามารถปิดงานได้อย่างสมบูรณ์

Key Qualifications:

Communication & Negotiation Skills

• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี สามารถเป็นผู้นำการประชุมและบริหารจัดการผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจากหลายหน่วยงานได้
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและบริหารสถานการณ์ที่มีความซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Project Management Skills

• มีความสามารถในการวางแผน ติดตามงาน และบริหารโครงการ เพื่อให้สามารถส่งมอบงานได้ตาม Timeline ที่กำหนด

Analytical & Problem-Solving Skills

• มีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหา หา Root Cause และนำเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม

Stakeholder Management

• สามารถทำงานร่วมกับทั้งทีม Business และ Technical ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Service Operations Experience

• หากมีประสบการณ์ด้าน Digital Service, OTT Platform, Telecommunications หรือ Product Operations จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

Recruiter

Alisa Promchotchai (อลิสา พรหมโชติชัย)