Leading the future in luxury electric and mobility
At Lucid, we set out to introduce the most captivating, luxury electric vehicles that elevate the human experience and transcend the perceived limitations of space, performance, and intelligence. Vehicles that are intuitive, liberating, and designed for the future of mobility.
We plan to lead in this new era of luxury electric by returning to the fundamentals of great design where every decision we make is in service of the individual and environment. Because when you are no longer bound by convention, you are free to define your own experience.
Come work alongside some of the most accomplished minds in the industry. Beyond providing competitive salaries, were providing a community for innovators who want to make an immediate and significant impact. If you are driven to create a better, more sustainable future, then this is the right place for you.
Der Satellitentechniker ist eine einzigartige Position innerhalb der Lucid Service Familie. Diese Position erfordert eine erfahrene selbstaendige Fachkraft mit fundierten Kenntnissen in Diagnose, Wartung und Reparatur von Lucid Motors Fahrzeugen. Unser idealer Kandidat hat eine "alles ist machbar"-Einstellung und geht seine oder ihre Aufgaben mit Elan und Entschlossenheit an. Diese Rolle erfordert jemanden, der selbststndig und Kundenorientiert arbeiten kann. Von den Bewerbern wird erwartet, dass sie in ihrem jeweiligen Fachgebiet hervorragende Leistungen erbringen, die Fhigkeit besitzen, schnell zu lernen und in einem schnelllebigen Umfeld nach Perfektion zu streben. Fr diese Position ist auch die Fhigkeit erforderlich, alle Bereiche der Reparatureinrichtung selbst zu verwalten, einschlielich des Ersatzteilwesens und der Kundenberatung.
Die Aufgabe:
- Sie leiten ein Lucid Satellite Center und beaufsichtigen die tglichen Ablufe in einer Partnerwerkstatt
- Ttigkeit als Service-Berater
- Durchfhrung von Aufgaben in der Ersatzteilabteilung, einschlielich Bestellung, Rckgabe und Bestandsverwaltung
- Reisen zu Kundenstandorten, um Wartung und Reparaturen vor Ort durchzufhren
- Direkte zusammenarbeit mit Kunden, um ein hohes Ma an Kundenzufriedenheit zu gewhrleisten
- Diagnose, Wartung und Reparatur von Lucid Motors-Fahrzeugen
- Effektives Arbeiten mit der entsprechenden Software Umgebung, um alle Interaktionen mit Kundenfahrzeugen ordnungsgem und vollstndig zu dokumentieren
- Aufrechterhaltung eines hohen Wissensstandes ber Hochspannungs- und allgemeine elektrische Fahrzeugsysteme
- Ordnungsgeme Durchfhrung und Dokumentation der Arbeitsablaeufe, genaue Ermittlung des Hauptanliegens durch mndliche Befragung und visuelle Beurteilung (genaue Einschtzung der Kundenbedrfnisse)
- Genaue Dokumentation der Kundenanliegen fr Diagnose und Reparatur
- Befolgen Sie die korrekten Verfahren zur Dokumentation von Reparaturauftrgen.
- Erlutern Sie den Kunden alle Serviceoptionen, einschlielich Zeit- und Kostenvoranschlgen
- Verfolgung aller Kundenfahrzeuge durch den Wartungs- und Reparaturprozess
- Sicherstellen, dass die geleistete Arbeit den anspruchsvollen Standards von Lucid entspricht, bevor das Fahrzeug an den Kunden zurckgegeben wird - als letzter Schritt der Qualittskontrolle
- Fakturierung und Zahlungseingang
- Fhren Sie einen grndlichen Rckgabeprozess durch und stellen Sie sicher, dass alle Kundenwnsche erfllt wurden
- Sodass der Kunde alle erbrachten Leistungen versteht und alle Fragen beantwortet sind, die sich ergeben knnten
- Erledigung von Kundendienstaufgaben, wie z. B. Beantwortung von Telefonanrufen, Planung von Terminen (falls erforderlich)
- Kunden anrufen, um sie ber den Stand der Reparatur und der Fertigstellung der Reparatur zu informieren
- Aufbau eines guten Verhltnisses zu den Kunden, das zu dauerhaften Beziehungen fhrt
- Kreatives Lsen von Problemen und schnelles Handeln in einer hektischen, schnelllebigen Umgebung
- berprfung des Terminplans zur Planung der Reisezeit und der Besuchsdauer fr mobile Dienste
- Aufmerksamkeit fr Details und Leidenschaft fr positive Kundenerfahrungen demonstrieren
- Verantwortlich fr das Erscheinungsbild, die Sauberkeit und die Organisation des Satellitenzentrums sowie fr die gesamte Ausrstung
- Sie haben eine Leidenschaft fr nachhaltige Mobilitaet und fr den Wandel in der Automobilbranche
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker
- Kenntnisse ber Hochspannungs- Multimedia, Fahrassistenz, Klima, sowie allgemeine elektrische Fahrzeugsysteme
- Ausgezeichnete schriftliche und mndliche Kommunikationsfhigkeiten
- Hervorragende Organisation
- Selbststndiges Arbeiten und Arbeiten im Team
- Fhigkeit zur Nutzung grundlegender Computeranwendungen wie Microsoft Office sowie zur Erlernung proprietrer DMS-Software
- Gabelstapler Fuehrerschein oder die Mglichkeit, den Fuehrerschein innerhalb von 30 Tagen nach Einstellung zu erwerben
- Muss einen gltigen Fhrerschein besitzen
Vorteilhaft
- AA/BS in Automobiltechnik oder Betriebswirtschaft oder gleichwertige Berufserfahrung
- Frhere Erfahrung mit Diagnose und Reparatur von Elektrofahrzeugen
- Erfahrung in der Reparatur von Premiumfahrzeugen
- Frhere OEM Master Technician Zertifizierung
- Abgeschlossene Meisterpruefung im KFZ-Bereich
Lucid Motors is committed to maintaining a safe and trustworthy environment. As such, a background check may be required during the hiring process. This will be performed in line with European data protection laws, and candidates will be informed and asked to provide consent before the check is conducted.
Additional Compensation and Benefits: Lucid offers a wide range of competitive benefits, including medical, dental, vision, life insurance, disability insurance, vacation, and 401k. The successful candidate may also be eligible to participate in Lucids equity program and/or a discretionary annual incentive program, subject to the rules governing such programs. (Cash or equity incentive awards, if any, will depend on various factors, including, without limitation, individual and company performance.)
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