If you are an internal applicant, please log into Workday and submit your application via the Jobs Hub. Please click here to apply internally.
Responsable de apoyar al Guía OP en la organización y ejecución de actividades recreativas dentro de Zapotal Beach Club, asegurando una experiencia de lujo para los miembros e invitados. Este rol apoya en actividades como ciclismo, senderismo y excursiones acuáticas, manteniendo un entorno limpio y seguro, y brindando un servicio personalizado y de alta calidad. La persona en este puesto debe ser extrovertida, proactiva y capaz de interactuar positivamente con una variedad de personalidades, demostrando siempre una actitud divertida, tranquila y segura.
RESPONSABILIDADES DE LA POSICIÓN:
- Recibir y saludar cordialmente a los miembros e invitados al inicio de cada actividad o evento de Outdoor Pursuits (OP), asegurando una bienvenida cálida y profesional.
- Apoyar en la preparación, montaje y desmontaje de equipos y materiales necesarios para las actividades recreativas, tanto terrestres como acuáticas.
- Brindar asistencia personalizada durante las actividades, asegurando que los miembros se sientan acompañados, seguros y satisfechos en todo momento.
- Supervisar y garantizar la seguridad de los participantes, especialmente niños, en áreas como piscinas, playa y zonas de actividad.
- Asistir a los miembros en el uso de equipos acuáticos como paddle boards, kayaks, motos acuáticas, snorkel, esquí acuático y wakeboard, incluyendo la entrada y salida del agua.
- Promover activamente la participación de los miembros en las actividades, generando entusiasmo y creando un ambiente divertido y acogedor.
- Identificar y anticipar las necesidades de los miembros e invitados, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas para mejorar su experiencia.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con el equipo OP y otros departamentos para asegurar la coordinación adecuada de las actividades.
- Velar por el orden, limpieza y buen estado de las áreas de trabajo y equipos utilizados.
- Cumplir con los protocolos de seguridad establecidos por el club y reportar cualquier incidente o situación de riesgo.
- Utilizar de manera responsable el activo fijo de la empresa y los equipos asignados, asegurando su correcto uso y conservación.
- Ejecutar otras tareas relacionadas que le sean asignadas por la jefatura.
ACTITUDES O COMPORTAMIENTOS INDISPENSABLES
- Mostrar una actitud positiva, entusiasta y orientada al servicio en todo momento.
- Ser extrovertido y tener facilidad para interactuar con miembros e invitados de manera cálida y respetuosa.
- Demostrar iniciativa, responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio.
- Mantener la calma y el profesionalismo en situaciones de presión o alta demanda.
- Ser flexible y adaptable ante cambios en las actividades, horarios o necesidades del equipo.
- Actuar con integridad, respeto y colaboración hacia compañeros de trabajo y superiores.
EXPRIENCIA, CAPACIDADES Y/O HABILIDADES REQUERIDAS
- Experiencia previa en actividades recreativas, deportes al aire libre o atención al cliente (deseable).
- Dominio de actividades como caminatas, ciclismo, natación, paddle boarding, kayak y conducción de vehículos.
- Capacidad para realizar tareas físicas como levantar, cargar, agacharse, caminar y estar de pie por períodos prolongados.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Nivel de inglés B2 a C1 (comprensión auditiva y expresión oral), suficiente para interactuar con miembros internacionales.
COMPETENCIAS PARA EL ÉXITO DE ESTE ROL
- Trabajo en equipo: Colabora activamente con el equipo OP y otros departamentos para lograr objetivos comunes.
- Comunicación efectiva: Se expresa con claridad, escucha activamente y adapta su comunicación según el interlocutor.
- Orientación al cliente: Anticipa las necesidades de los miembros e invitados, brindando soluciones rápidas y personalizadas.
- Proactividad: Toma iniciativa para mejorar procesos, resolver situaciones y apoyar al equipo sin necesidad de supervisión constante.
- Adaptabilidad: Se ajusta con facilidad a cambios en el entorno, actividades o prioridades del día.
- Multitarea: Maneja varias responsabilidades simultáneamente sin comprometer la calidad del servicio.
EDUCACIÓN REQUERIDA
NECESIDADES DE SALUD OCUPACIONAL
- Capacidad para permanecer de pie y en movimiento durante períodos prolongados.
- Capacidad para realizar tareas físicas ligeras, levantar hasta 11 kg frecuentemente y hasta 34 kg ocasionalmente, solo o con ayuda.
- Disposición para trabajar en condiciones climáticas variables, incluyendo exposición al sol, viento, lluvia y cambios de temperatura entre ambientes interiores y exteriores.
- Operación de equipos potencialmente peligrosos (UTV, motos acuáticas, etc.).
- Capacidad para realizar tareas físicas como caminar largas distancias, escalar, agacharse, alcanzar y realizar movimientos repetitivos.
- Exposición ocasional a productos químicos utilizados en el mantenimiento de equipos o áreas recreativas.
- Mantener un estado físico y mental óptimo para responder ante situaciones de emergencia o riesgo durante actividades al aire libre.
Sobre nosotros
Sobre el proyecto - Zapotal Beach Club
Zapotal Golf & Beach Club está ubicado en la costa del Pacífico Norte de Costa Rica. Los costarricenses son conocidos por su actitud Pura Vida: una "Pura Vida" con poco estrés, buenos momentos y el aire libre. Guanacaste es una de las cinco Zonas Azules de National Geographic y conserva su atractivo como uno de los lugares más hospitalarios del mundo. Los miembros pueden disfrutar de aventuras en el mar y la tierra, una ronda tranquila en el campo de golf Tom Fazio de 18 hoyos, deleitarse con comidas orgánicas locales y disfrutar de un tratamiento de spa o un entrenamiento. Tome esta amabilidad e infunda en una comunidad familiar privada única en su tipo, y obtendrá pura magia. Es el camino del Descubrimiento. Nuestros empleados utilizan su talento personal, pasión y recursos para integrarse de manera significativa con diversas culturas y comunidades para brindar el más alto nivel de servicio al huésped y ser parte de la creación de experiencias memorables. Para obtener más información sobre nuestro club, visite: https://zapotalbeachclub.com/
