Regional IT Support Developer - MES focus

At Jabil (NYSE: JBL), we are proud to be a trusted partner for the world's top brands, offering comprehensive engineering, supply chain, and manufacturing solutions. With 60 years of experience across industries and a vast network of over 100 sites worldwide, Jabil combines global reach with local expertise to deliver both scalable and customized solutions. Our commitment extends beyond business success as we strive to build sustainable processes that minimize environmental impact and foster vibrant and diverse communities around the globe.

Regional IT Support Developer - MES Focus

We are looking for a Regional IT Support Developer with MES focus to join our dynamic European IT team and support our MES4.0 ecosystem source code level across the region.

This is an exciting opportunity for someone who enjoys working with people from different countries and cultures, has strong application development and troubleshooting skills, and is eager to deepen their knowledge of Jabil MES systems. The role is ideal for a technical professional who likes solving complex application issues, analyzing code-level problems, improving system stability, and contributing to regional digital transformation initiatives.

The position includes providing L3 code-level application support in rotation with other regional colleagues to ensure 24/7 support coverage for business-critical MES applications.

Your Responsibilities

• Provide L3 code-level support for MES application(s), and some other critical regional applications.
• Troubleshoot and resolve complex application issues, including code, database, interface, and integration-related problems.
• Participate in a regional support rotation with other colleagues to provide 7x24 hour coverage for critical MES application support.
• Active participation in Major Incident calls for troubleshooting and fixing the issues
• Participate on the follow up Problem Management calls and provide feedback for efficient preventive actions identification
• Build local environment for bug fixing and testing the corrections
• Analyze incidents, identify root causes, and implement sustainable technical solutions.
• Develop, enhance, and maintain application components using technologies such as Angular, .NET, .NET Core, C#, SQL, and RabbitMQ.
• Support MES ecosystem integrations with other business and manufacturing systems.
• Work closely with Site SMEs, Digital Factory teams, IT Support teams, infrastructure teams, Devops and DBA colleagues and other regional/global counterparts.
• Participate in regional and cross-functional IT projects, providing technical expertise and development support.
• Create and maintain technical documentation, troubleshooting guides, and knowledgebase articles.
• Propose and implement continuous improvements to increase application reliability, performance, supportability, and user experience.
• Support application testing, deployment validation, and post-release stabilization activities.

What We're Looking For

• Minimum 4 years of hands-on experience in application development and/or application support.
• Strong technical experience with the following technology stack:
  • Angular, Typescript
  • .NET, .NET Core
  • C#
  • SQL
  • RabbitMQ
  • Rest APIs
  • Azure Devops , git
  • EKS, Docker
  • aws services
• Proven experience in troubleshooting complex application issues.
• Ability to analyze logs, code, database queries, interfaces, and application behavior to identify root causes.
• Experience supporting business-critical applications in a production environment.
• Understanding of software development lifecycle, release management, and incident/problem management processes.
• Good communication skills in English, both written and spoken.
• Ability to work with multicultural teams across multiple countries and time zones.
• Willingness to participate in regional 24/7 support rotation.
• Willingness to travel regionally if required.

The Ideal Candidate

• Has a strong developer mindset and enjoys solving technical problems.
• Takes ownership of incidents, tasks, and technical improvements.
• Is confident working with code, databases, integrations, and application logs.
• Can remain calm and structured during critical production issues.
• Asks questions, challenges assumptions, and learns from mistakes.
• Is proactive, self-driven, and eager to continuously improve.
• Thrives in a collaborative, multicultural environment.
• Has a continuous improvement mindset with an Agile and Lean attitude.
• Understands the importance of stable manufacturing systems and fast issue resolution.

Plus, but Not a Must

• Experience with Jabil MES systems and the MES4.0 ecosystem.
• Experience with Mendix.
• Understanding of manufacturing, shopfloor, and business processes.
• Experience with application monitoring, logging, and performance analysis.
• Knowledge of DevOps practices, CI/CD pipelines, or source control tools.
• Experience working in a regional or global IT support organization.

Qualifications

• Bachelor's degree in Information Technology, Engineering, Computer Science, Business Informatics, or a related field.
• Minimum 4 years of experience in application development, application support, or a similar technical role.
• Experience in a manufacturing environment is preferred.
• Experience with MES or production-critical applications is a strong advantage.

Опис вакансії
Регіональний IT Support Developer - фокус MES

Ми шукаємо регіонального IT Support Developer з фокусом на MES, який приєднається до нашої динамічної європейської IT-команди та підтримуватиме вихідний код екосистеми MES4.0 по всьому регіону.

Це чудова можливість для людини, яка любить працювати з колегами з різних країн і культур, має сильні навички розробки та усунення технічних проблем, а також хоче поглибити знання систем MES Jabil. Роль ідеально підходить для технічного спеціаліста, який отримує задоволення від вирішення складних проблем застосунків, аналізу проблем на рівні коду, покращення стабільності систем і участі в ініціативах цифрової трансформації регіону.

Посада передбачає надання L3 підтримки на рівні коду у ротації з іншими регіональними колегами, щоб забезпечити цілодобову (24/7) підтримку критично важливих MES-застосунків для бізнесу.

Ваші обов'язки

• Надавати L3 підтримку на рівні коду для MES-застосунків та інших критично важливих регіональних систем.
• Усувати складні проблеми застосунків, включно з кодом, базами даних, інтерфейсами та інтеграціями.
• Брати участь у регіональній ротації підтримки разом із колегами для забезпечення 24/7 підтримки критичних MES-застосунків.
• Активно брати участь у дзвінках щодо Major Incident для вирішення інцидентів.
• Брати участь у подальших дзвінках Problem Management та надавати фідбек для визначення ефективних превентивних дій.
• Створювати локальне середовище для виправлення багів і тестування виправлень.
• Аналізувати інциденти, визначати першопричини та впроваджувати стійкі технічні рішення.
• Розробляти, покращувати та підтримувати компоненти застосунків із використанням технологій Angular, .NET, .NET Core, C#, SQL, RabbitMQ.
• Підтримувати інтеграції MES-екосистеми з іншими бізнес- та виробничими системами.
• Тісно співпрацювати з локальними SME, Digital Factory командами, IT підтримкою, інфраструктурними командами, DevOps та DBA, а також регіональними і глобальними колегами.
• Брати участь у регіональних та міжфункціональних IT-проєктах, надаючи технічну експертизу та підтримку розробки.
• Створювати та підтримувати технічну документацію, інструкції з усунення несправностей та базу знань.
• Пропонувати та впроваджувати покращення для підвищення надійності, продуктивності, зручності підтримки та користувацького досвіду.
• Підтримувати тестування застосунків, валідацію релізів та стабілізацію після релізів.

Що ми шукаємо

• Мінімум 4 роки практичного досвіду в розробці застосунків та/або їх підтримці.
• Сильний технічний досвід зі стеком технологій:
  • Angular, TypeScript
  • .NET, .NET Core
  • C#
  • SQL
  • RabbitMQ
  • REST API
  • Azure DevOps, Git
  • EKS, Docker
  • AWS сервіси
• Досвід усунення складних технічних проблем.
• Уміння аналізувати логи, код, SQL-запити, інтерфейси та поведінку систем для визначення першопричин.
• Досвід підтримки критично важливих бізнес-застосунків у продакшн-середовищі.
• Розуміння життєвого циклу розробки ПЗ, реліз-менеджменту та процесів інцидент- і проблем-менеджменту.
• Добрі комунікаційні навички англійською мовою (усно та письмово).
• Здатність працювати з мультикультурними командами в різних країнах і часових поясах.
• Готовність брати участь у регіональній 24/7 ротації підтримки.
• Готовність до регіональних відряджень за потреби.

Ідеальний кандидат

• Має сильне мислення розробника та любить вирішувати технічні задачі.
• Бере відповідальність за інциденти, задачі та технічні покращення.
• Впевнено працює з кодом, базами даних, інтеграціями та логами.
• Зберігає спокій і структурованість під час критичних інцидентів у продакшені.
• Ставить запитання, ставить під сумнів припущення та навчається на помилках.
• Проактивний, самостійний і прагне постійного вдосконалення.
• Добре працює в команді та мультикультурному середовищі.
• Має mindset безперервного покращення (Agile та Lean підхід).
• Розуміє важливість стабільності виробничих систем і швидкого вирішення проблем.

Плюсом, але не обов'язково

• Досвід роботи з системами Jabil MES та екосистемою MES4.0.
• Досвід роботи з Mendix.
• Розуміння виробничих процесів (shopfloor) та бізнес-процесів.
• Досвід моніторингу застосунків, логування та аналізу продуктивності.
• Знання DevOps практик, CI/CD або інструментів контролю версій.
• Досвід роботи в регіональній або глобальній IT-підтримці.

Кваліфікації

• Бакалавр у сфері інформаційних технологій, інженерії, комп'ютерних наук, бізнес-інформатики або суміжних спеціальностей.
• Мінімум 4 роки досвіду в розробці застосунків, їх підтримці або подібній технічній ролі.
• Досвід у виробничому середовищі є перевагою.
• Досвід з MES або критичними виробничими системами є сильним плюсом.

Jabil, including its subsidiaries, is an equal opportunity employer and considers qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, age, disability, genetic information, veteran status, or any other characteristic protected by law.

BE AWARE OF FRAUD: When applying for a job at Jabil you will be contacted via correspondence through our official job portal with a jabil.com e-mail address; direct phone call from a member of the Jabil team; or direct e-mail with a jabil.com e-mail address. Jabil does not request payments for interviews or at any other point during the hiring process. Jabil will not ask for your personal identifying information such as a social security number, birth certificate, financial institution, driver's license number or passport information over the phone or via e-mail. If you believe you are a victim of identity theft, contact your local police department. Any scam job listings should be reported to whatever website it was posted in.

Accommodation Statement

If you are a qualified individual with a disability, you have the right to request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access Jabil.com/Careers site as a result of your disability. You can request a reasonable accommodation by sending an e-mail to Always_Accessible@Jabil.com with the nature of your request and contact information. Please do not direct any other general employment related questions to this e-mail. Please note that only those inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to.