Responsable Surveillance des Applications et Observabilité

Résumé

Responsable de définir et de mettre en œuvre une approche cohérente et à l’échelle de l’entreprise en matière de surveillance des applications, d’observabilité et de support opérationnel. Ce rôle pilote l’adoption de pratiques standardisées, d’outils et de processus proactifs afin d’améliorer la fiabilité, la visibilité et la performance des systèmes.

Vos responsabilités

• Définir et déployer une stratégie unifiée de surveillance et d’observabilité pour l’ensemble des applications

• Standardiser les outils, les métriques, les seuils d’alerte et les pratiques à travers les équipes

• Mettre en place des tableaux de bord centralisés pour assurer une visibilité complète de la santé des systèmes

• Identifier les lacunes en matière de couverture de surveillance et mettre en œuvre des améliorations

• Mettre en place des mécanismes de détection proactive des anomalies et de la dégradation des performances

• Réduire les incidents en production grâce à des pratiques préventives basées sur les données

• Définir et suivre les indicateurs clés (disponibilité, performance, fiabilité, temps de rétablissement)

• Diriger les analyses de causes profondes et assurer la mise en place d’actions correctives durables

• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’automatisation

• Concevoir et encadrer la création de scripts, de workflows et de runbooks automatisés

• Réduire les interventions manuelles et améliorer l’efficacité opérationnelle

• Promouvoir des systèmes résilients et auto-correctifs

• Définir et faire respecter les standards opérationnels, les modèles de gouvernance et les responsabilités

• Assurer l’alignement des équipes sur des pratiques cohérentes et évolutives

• Garantir le respect des exigences de sécurité, d’audit et de performance

• Agir comme leader transversal auprès des équipes développement, QA, opérations et support

• Collaborer étroitement avec les responsables de service et les équipes de livraison

• Conduire le changement organisationnel et promouvoir une culture d’excellence opérationnelle

• Fournir des tableaux de bord à destination de la direction

• Analyser les tendances et recommander des améliorations stratégiques

• Piloter les initiatives d’amélioration continue et assurer leur adoption durable

Votre profil

• Solide expertise en support applicatif, opérations, surveillance et observabilité
• Expérience avérée dans la mise en place de standards et pratiques à l’échelle de l’entreprise
• Excellente compréhension des environnements cloud, infrastructure et applications d’entreprise
• Expérience en automatisation, scripting et optimisation des opérations
• Forte capacité d’influence et de leadership sans autorité hiérarchique directe
• Capacité à remettre en question les pratiques existantes et à piloter le changement
• Orientation résultats avec un fort focus sur la performance et l’amélioration continue

Exigences minimales

• Diplôme ou expérience équivalente et nécessite généralement 10 ans ou plus d’expérience pertinente. Moins d’années sont requises en cas de maîtrise ou de doctorat dans un domaine pertinent.

Compétences et expériences souhaitées

• Expérience avec des outils modernes d’observabilité (Datadog, Dynatrace, Splunk, New Relic)
• Connaissance des pratiques SRE (SLI/SLO) et fiabilité des systèmes
• Expérience dans des environnements d’entreprise à grande échelle ou réglementés
• Familiarité avec les environnements DevOps, CI/CD et architectures cloud-native
• Expérience dans des initiatives de transformation ou de standardisation à l’échelle de l’entreprise