Senior Air Freight Customer Service (Fashion)

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Job Description:

Per realtà strutturata nel settore logistica, siamo alla ricerca di un/una Senior Air Freight Customer Service con esperienza nel mondo fashion & luxury.

La risorsa gestirà spedizioni aeree altamente urgenti e di elevato valore, garantendo precisione, rispetto delle tempistiche e attenzione al cliente in un contesto dinamico e sfidante.

Il ruolo prevede un livello di autonomia elevato: oltre alla gestione operativa, la persona sarà coinvolta nella gestione di clienti chiave, nella risoluzione di casistiche complesse e nel supporto a figure più junior.

Principali responsabilità

• Coordinamento end-to-end di spedizioni aeree import/export

• Gestione di spedizioni time-critical legate al settore fashion

• Interfaccia principale con clienti (brand di lusso e case di moda)

• Gestione e verifica della documentazione (AWB, doganale, fatturazione)

• Risoluzione di criticità operative (ritardi, dogana, danni)

• Collaborazione con compagnie aeree, magazzini e stakeholder interni/esterni

• Monitoraggio KPI e livelli di servizio

• Supporto e coordinamento di risorse junior

Requisiti

• Esperienza consolidata nel settore air freight

• Provenienza dal settore fashion/logistica (preferibile)

• Buona conoscenza di procedure doganali e Incoterms

• Ottime capacità relazionali e di gestione del cliente

• Attitudine a lavorare sotto pressione e su scadenze strette

• Problem solving e spirito di iniziativa

• Conoscenza fluente di italiano e inglese

Cosa offriamo

• Contratto: Tempo indeterminato | Full Time (3 posizioni)

• Inserimento in un contesto strutturato e internazionale

• Opportunità di lavorare con brand di alto livello nel settore fashion e luxury

• Ruolo con autonomia e responsabilità su clienti strategici

• Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze

• Team collaborativo e orientato al risultato

• Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza

Orario: 09:00 – 18:00

Location: Peschiera Borromeo (MI)

Se sei interessato/a a un contesto dinamico e internazionale e vuoi metterti alla prova in un ruolo sfidante, candidati.

Employee Type:

Permanent

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.