Soporte Técnico de Campo

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnologa para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercializacin. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinacin correcta de soluciones y metodologas para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovacin a travs del aprendizaje continuo.

Nuestra gente

En Toshiba, todos los miembros del equipo estn capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas ms desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos,
fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboracin multidisciplinaria.

Lo que aportars al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, as como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio tcnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnologa, adems de atender incidentes sobre fallas que stos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su da tpico como Representante de soporte tcnico de Toshiba implicar:

Recepcin de incidencias/tickets.
Gestin de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolucin.
Atencin, monitoreo y seguimiento de tickets.
Realizacin de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnologa en puntos de venta de nuestros clientes.
Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
Identificar las piezas daadas para solicitar la recoleccin.
Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Naturalmente para tener xito en este rol, debe de contar con:

0 a 1 ao en mantenimiento correctivo de equipo de cmputo.
Carrera tcnica en computacin o similar.
Conocimiento de redes, hardware, software y electrnica.
Eficiencia en el servicio y atencin al cliente.
Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

Zona de Busqueda: Cuautitlan de Romero Rubio o Cuautitlan Ixcalli o Tepozotln, Edo Mex

Toshiba Global Commerce Solutions ofrece un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente:

• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nmina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
• Seguro de vida, gastos mdicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
• Seguro de gastos mdicos menores.
• Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.
• Cupones de comestibles.
• Plan de pensiones.
• 30 das de aguinaldo.
• 12 das de vacaciones ms 6 das flotantes.

EO: Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y accin afirmativa y evala a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condicin mdica, informacin gentica, condicin de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, gnero, identidad de gnero, expresin de gnero y orientacin sexual o cualquier otro factor protegido. Tambin consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.