Supervisor/a de Contact Center
Cabify
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Full-Time
Competitive
OfficeManager
Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan slo pulsar un botn. Es posible que algn da las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero an nos queda un largo camino por recorrer nos acompaas?
Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer unicornio espaol. Nuestra sede central est en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de Espaa y Latinoamrica. Y cada mes que pasa ms gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el status quo.
Pero no importa lo rpido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espritu start-up. Somos un equipo seguro de s mismo, energtico, profesional y carismtico, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnologa tica e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Adems, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.
Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho ms que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misin en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambicin como t se unan a nuestro equipo!
Como Supervisor/a de contact center, tendrs un rol clave en la gestin y control de la operacin, liderando equipos de agentes/asesores y asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos y de calidad del servicio.
Tu misin ser garantizar una operacin eficiente y alineada a los estndares de la compaa, a travs del seguimiento de indicadores, la toma de decisiones en tiempo real y la implementacin de acciones de mejora continua.
En Cabify queremos que disfrutes tu trabajo tanto como nosotros. Encontrars un ambiente positivo, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de generar un verdadero impacto.
Adems, te ofrecemos:
Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, gnero, religin, orientacin, edad o capacidad. nete a nosotros!