Technicien des services sur site III / Field Service Technician III

L'opportunité - Votre carrière à Moneris

Un véhicule d'entreprise sera fourni aux techniciens sur site de Moneris pour qu'ils puissent effectuer leurs tâches.

En tant que technicien(ne) des services sur site chez Moneris, vous apporterez votre expertise technique et une approche axée sur le client afin d'offrir une expérience exceptionnelle à nos commerçants. Vous superviserez les opérations sur le terrain en vous concentrant sur l'installation, le dépannage, et le remplacement des appareils électroniques chez nos commerçants dans la région. Il s'agit d'une excellente occasion de rejoindre une organisation réputée, dotée d'une excellente culture qui met l'accent sur le maintien de l'équilibre travail-vie personnelle de ses employés.

Emplacement: Vous travaillerez dans la ville de Québec et travaillerez sur site chez nos clients.

Lien hiérarchique: Vous relèverez du chef d’équipe, opérations sur site.

Type de publication: Nouveau poste.

Échelle salariale: Le salaire de base prévu pour ce poste se situe entre 44,000$ et 60,000$.

La rémunération totale peut également inclure des éléments variables ou discrétionnaires, y compris des primes et des commissions. Les offres d'emploi sont personnalisées en fonction de différents facteurs comme l'expérience, la formation, les compétences, les attestations et les besoins de l'entreprise.

Vos responsabilités - Votre carrière à Moneris

• Installer, dépanner et entretenir une large gamme d'équipements, notamment des ordinateurs, des caisses enregistreuses, des systèmes de point de vente, des imprimantes, des systèmes d'affichage numérique, des caméras et bien d'autres encore, ainsi que réaliser des travaux de câblage et des mises à jour logicielles selon les besoins.

• Analyser des problèmes, formuler des recommandations quant aux causes profondes et aux mesures correctives, et toujours veiller à ce que les commerçants soient satisfaits de la résolution du problème.

• Établir d’excellentes relations avec nos commerçants en faisant preuve de professionnalisme en tout temps.

• Maintenir l’organisation des outils, de l’équipement, du véhicule d’entreprise et de l’environnement de travail.

Votre profil - Votre carrière à Moneris

Compétences et expérience requises

• Études postsecondaires en électronique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe. Une expérience de travail équivalente peut être considérée comme un substitut au diplôme.

• Minimum de 2 ans d’expérience en service sur le terrain, en soutien technique, en service à la clientèle ou dans un rôle connexe.

• Capacité à tester et à résoudre des problèmes informatiques, de réseau ou de terminaux de points de vente (PDV).

• Connaissance des ordinateurs, des concepts généraux de gestion de réseaux, d'Internet et de Microsoft Office (Word et Excel).

• Maîtrise de l'anglais et français (lu, écrit et parlé).

• Capacité à travailler dans des espaces restreints et à manipuler de petits outils et équipements (électriques et manuels).

• Un permis de conduire provincial valide.

• Capacité à communiquer efficacement avec diverses personnes et à gérer calmement toute sorte de situations, qu'il s'agisse d'une situation routinière ou d'une urgence.

• Capacité à s'adapter à des horaires variables, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés (les horaires sont toujours communiqués à l'avance).

Expérience qui vous permettrait de vous démarquer

• Carte ASP (Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction).

• Connaissance du câblage réseau et des processus d’installation.

Vos avantages - Votre carrière à Moneris

À Moneris, nous croyons qu'il faut vous donner les moyens de réussir, tant sur le plan personnel que professionnel. En tant que membre de notre équipe, vous aurez accès à des ressources, à des occasions et à un environnement inclusif qui soutiendra votre perfectionnement et votre carrière.

• Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix.

• Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d'aide à la formation.

• Approche globale de votre bien-être, avec un programme d'aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail.

• Véhicule, téléphone cellulaire, ordinateur et outils propres à l'industrie fournis par l'entreprise.

• Soutien technique offert en tout temps aux techniciens.

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere

#LI-Onsite

#OPS-IND

Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

AI Disclosure: We may use AI-enabled tools to screen, select, and assess applications. All AI outputs are reviewed and validated by our recruitment team.

We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.