Technicien(ne) 2, gestion des réclamations, mutuelles de prévention

TELUS Health is empowering every person to live their healthiest life. Guided by our vision, we are leveraging the power of our leading edge technology and focusing on the uniqueness of each individual to create the future of health. As a global-leading health and well-being provider – encompassing physical, mental and financial health – TELUS Health is improving health outcomes for consumers, patients, healthcare professionals, employers and employees.

En tant que technicien(ne) 2, gestion des réclamations, mutuelles de prévention, vous serez directement impliqués dans les dossiers de lésions professionnelles et jouerez un rôle dans la prise en charge et le contrôle à l’ouverture des dossiers.

Plus précisément, vos principales responsabilités consisteront à :

• Procéder à l’ouverture des dossiers de lésions professionnelles et s’assurer d’avoir l’information nécessaire pour la prise de décision;

• Au besoin, communiquer avec la clientèle;

• Rédiger les commentaires d’opposition si nécessaire;

• Aviser le conseiller s’il y a matière à contestation;

• Sur demande, procéder aux comparutions, contestations ou désistements à la DRA et au TAT;

• Participer à la rédaction des formulaires d’assignation temporaire et envoi au médecin traitant;

• Sur demande, procéder au suivi de l’évolution médicale des dossiers avec les clients et les différents partenaires;

• Préparer les dossiers et mandats pour les expertises médicales;

• Préparer et acheminer les différentes demandes telles que : BEM, partages de coûts, suspension des indemnités, etc.;

• Procéder à l’entrée de données dans nos logiciels de suivis;

• Effectuer toute autre tâche connexe.

Pour réussir dans ce rôle, les qualifications et compétences suivantes sont requises:

• Détenir un diplôme d’études collégiales en techniques administratives, juridiques ou toute autre formation jugée pertinente pour le poste;

• Avoir une bonne compréhension en matière de gestion des lésions professionnelles est un atout (LATMP, jurisprudences, règlements, politiques d’indemnisation CNESST, etc.);

• Avoir un bon sens de l’organisation du travail afin de bien gérer les priorités et respecter les échéances;

• Faire preuve d’autonomie, d’initiative et d’habileté en résolution de problèmes;

• Avoir de bonnes aptitudes en informatique, Microsoft Teams, Outlook, Suite Office 365.

• Posséder d’excellentes compétences tant à l’oral qu’à l’écrit.

Le poste est offert en télétravail. La personne peut être appelée à se déplacer à l’occasion au bureau

À propos de nous
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

A bit about us

We’re a people-focused, customer-first, purpose-driven team who works together every day to innovate and do good. We improve lives through our technology solutions and foster a culture of innovation that empowers team members to solve complex problems and create remarkable human outcomes in a digital world.

TELUS is proud to foster an inclusive culture that embraces diversity. We are committed to fair employment practices and all qualified applicants will receive consideration for employment. We offer accommodation for applicants with disabilities, as required, during the recruitment process.

Disclaimer: In accordance with the TELUS Health Solutions Data Center Security Policy, as a condition of employment, all team members whose job functions require they work at a Data Center and/or have access to detailed knowledge of technology related to client service delivery, are subject to a Personnel Security Screening conducted through the Government of Canada.

Note for Quebec candidates: if knowledge of English is required for this position, it is because the team member will be asked, on a regular basis, to interact in English with external or internal parties or to use English applications or software as part of their tasks.

By applying to this role, you understand and agree that your information will be shared with the TELUS Group of Companies’ Talent Acquisition team(s) and/or any leader(s) who will be part of the selection process.