Job Description Summary
En tant qu'Ingénieur Service Terrain au sein de BD Medication Management Solutions (MMS), dans l'équipe Global Customer Services (GCS), vous assurez l'installation, la maintenance préventive et corrective ainsi que la formation sur nos technologies médicales innovantes, telles que les armoires de distribution automatisées Pyxis et dispositifs de perfusion, garantissant un haut niveau de satisfaction et la conformité réglementaire des dispositifs médicaux.
Vous êtes l'interlocuteur technique privilégié de nos clients dans votre région et pouvez également être amené à intervenir occasionnellement sur les Pays-bas, la France et au Luxembourg.
Job Description
Responsabilités principales
- Réaliser l'installation, la maintenance préventive et corrective des équipements médicaux sur site, en garantissant performance et fiabilité.
- Fournir un support technique et des formations aux équipes biomédicales et aux utilisateurs finaux.
- Gérer de manière autonome votre planification quotidienne et l'organisation de vos interventions, en veillant à disposer des outils, pièces détachées et équipements nécessaires.
- Maintenir à jour la documentation technique, saisir rigoureusement les rapports d'intervention dans les systèmes de gestion de service client et respecter les KPIs contractuels.
- Détecter les opportunités d'amélioration, anticiper les problèmes techniques, remonter et suivre les demandes clients jusqu'à leur résolution complète.
- Respecter strictement les processus qualité, sécurité et réglementaires de BD et des établissements de santé partenaires.
- Secteur Belgique et Luxembourg, support ponctuel sur le reste du west hub (France et Pays-Bas) possible.
Profil Recherché- Basé vers Namur.
- Bac+2 minimum en ingénierie électronique, électrotechnique, GEII, MSMA ou expérience équivalente dans un rôle technique terrain.
- Solides connaissances des systèmes Windows et des technologies réseaux (une certification CompTIA Network+ est un plus).
- Langue : flamand et français
- Maîtrise de l'anglais technique (lu et écrit).
- Maîtrise d'un CRM (Salesforce, SMAX) appréciée.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités.
- Proactivité et esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les équipes BD et les clients.
Fourchette salarial: 50.000 - 60.000 €Pourquoi rejoindre BD ?
BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologies médicales, engagée à faire progresser le monde de la santé™. Intégrer BD, c'est rejoindre des équipes inspirantes et inclusives, œuvrant chaque jour à transformer l'impossible en solutions innovantes au service des soignants et des patients. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, des perspectives d'évolution et l'opportunité de laisser votre empreinte dans un secteur essentiel à la société.
Devenez un créateur de possibles avec nous.
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BD est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité sous toutes ses formes.
Pour en savoir plus sur BD :
https://bd.com/careersRequired Skills
Optional Skills
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Primary Work LocationBEL Erembodegem - Dorp 86
Additional LocationsWork ShiftAt BD, we are strongly committed to investing in our associates-their well-being and development, and in providing rewards and recognition opportunities that promote a performance-based culture. We demonstrate this commitment by offering a valuable, competitive package of compensation and benefits programs which you can learn more about on our Careers Site under
Our Commitment to You.
Salary or hourly rate ranges have been implemented to reward associates fairly and competitively, as well as to support recognition of associates' progress, ranging from entry level to experts in their field, and talent mobility. There are many factors, such as location, that contribute to the range displayed.
The salary or hourly rate offered to a successful candidate is determined by their experience, education, and skills, as well as the labor laws and Collective Bargaining Agreement (CBA) requirements applicable to the work location.
Salary Range Information€49,100.00 - €74,900.00 EUR Annual
