Company:
Mercer
Description:
À propos de l’offre d’emploi
Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Mes Solutions Mercer au sein de Mercer. Ce poste est basé à la Défense. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.
Interlocuteur(trice) privilégié(e) des RRH, DRH ou dirigeants, vous êtes en charge de la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients TPE/PME (entre 40 et 250 salariés) sur les sujets de santé/prévoyance.
Nous comptons sur vous pour :
- Assurer en relative autonomie le suivi des comptes confiés en relation avec les interlocuteurs internes (consultants, service au client) et externes (assureurs).
- Traiter les appels et mails entrants clients sur les sujets quotidiens (fonctionnement des contrats, renseignement règlementaire ou juridique…).
- Gérer le processus de production contractuelle et la mise à jour : relecture des contrats, demande d'avenants, rédaction des notices, suivi des aménagements, présentation de statistiques, gestion des relances.
- Gérer les relations avec la gestion : mise en place des contrats, suivi des affiliations et des radiations de salariés, mise à jour des garanties et des tarifs.
- Assurer la fidélisation du portefeuille et le suivi du renouvellement annuel contractuel.
- Explorer le besoin du client et l'orienter sur des solutions/des produits adaptés.
- Echanger fréquemment avec les consultants et opérationnels.
Ce que nous attendons de vous :
- Vous connaissez les aspects techniques et juridiques des contrats d’assurances collectifs (Portabilité des droits, Loi Fillon, DUE, Loi Evin, fonctionnement de la Sécurité sociale…).
- Doté(e) d’une forte orientation client, vous êtes très réactif (ve), très organisé(e), et avez un sens pratique pour répondre aux sollicitations multiples des clients internationaux.
- Vous connaissez les outils informatiques et particulièrement Excel et Word.
- Vous avez un bon niveau d’anglais.
Ce qui fera la différence :
- Motivation et sens commercial
- Etat d’esprit
Pourquoi nous rejoindre :
- Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.
- Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.
- Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.
Mercer is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Mercer, visit mercer.com, or follow us on LinkedIn and X.
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Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.
