Service- und Reparaturkoordinator:in (m/w/d)
Sind Sie ein Organisationstalent mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen eine/n engagierte/n Service- und Reparaturkoordinator/in zur Verstärkung unseres Teams.
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Weiterleitung von Reparaturen: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, nehmen Reparaturanfragen entgegen, koordinieren die Reparaturprozesse und leiten Reparaturen an unsere zentralen Werkstätten weiter.
- Kostenvoranschläge einholen: Sie holen Kostenvoranschläge bei unseren Lieferanten ein und erstellen entsprechende Angebote für unsere Kunden.
- Lieferantenfreigabe: Sie holen die Freigabe der Reparatur bzw. Kulanz beim Lieferanten ein.
- Versand und Verrechnung: Sie organisieren den Versand der reparierten Ware an unsere Kunden und kümmern sich um die Verrechnung der reparierten Ware.
- Kontrolle von Lieferantenrechnungen: Sie überprüfen die Rechnungen unserer Lieferanten bezüglich durchgeführter Reparaturen.
- Reklamationsbearbeitung: Sie sind für die Bearbeitung von Kundenreklamationen verantwortlich und sorgen für zufriedenstellende Lösungen.
Ihr Profil:- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice und/oder Reparaturmanagement
- Kommunikationsfähigkeit und kundenorientierte Denkweise
- Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Was wir bieten:- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Ein freundliches und dynamisches Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir ein jährliches Bruttogehalt ab EUR 40.000,-- (Vollzeit) mit der Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
Wenn Sie bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und Ihre Erfahrung, Ihr Wissen und Ihre Begeisterung aktiv einbringen wollen, freuen wir uns auf Ihre Unterlagen!
